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本报热线967066消息(记者孙淑玉实习生寇晓露)“五一”小长假时间,不少市民选择“一卡走天下”,但是部分自动取款机“临时停摆”,一下子让市民陷入尴尬。近日,家住福山的市民王先生来电反映,自家附近的取款机已经三天不能用了。
“这两天来取款的人很多,可取款机却不工作,给不少人带来不便。”从事安保工作的王先生说,福山高新区永达街上一台自动取款机已经停摆三天了,赶上“五一”小长假,不少市民都来取款,但总是希望而来失望而归。“我看着都着急,这种节假日银行提前做点准备就好了。”
5月1日,记者走访烟台各大高校和南大街部分银行网点发现,有些取款机还真出现了停摆现象。
烟大文经学院餐厅北门两侧两台自动取款机直接“黑屏”,让不少前来取钱的学生傻了眼。1日中午,记者在大海阳路一家农业银行网点看到,ATM上显示“本机暂停使用”。随后记者在南大街一银行网点看到,两台自动取款机上已经挂上了简易牌子,告知取款机暂停使用。而鸿利广场附近的一银行网点内,一台自动取款机也因硬件故障停摆。
1日下午,记者分别联系了两家银行的客服人员。据一家银行客服人员称,银行的ATM会定期维护,由于“五一”期间使用量增加,可能导致故障率增加。ATM故障的原因很多,包括人为操作、系统故障、机器维护、钞箱已满等因素,其维护和修复时间要根据机器本身出现问题的原因决定。
对于大海阳路一银行ATM暂停使用的原因,工作人员解释是因“钞箱已满”,导致ATM本身的操作停止。
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