中国将在旅游公共服务上丰富内容并加大惠民力度_新闻台

　　国际在线报道（记者于清凡）：在近日举行的全国旅游公共服务工作座谈会上，中国国家旅游局副局长祝善忠表示，为了更好地满足人们对旅游公共服务的多元化需求，中国将不断丰富旅游公共服务内容，并加大旅游惠民力度。

　　目前中国旅游业已进入大众化、产业化发展的新阶段，已形成世界上最大的国内旅游市场，成为全球第三大入境旅游接待国。今年一季度，国内旅游人数8.75亿人次，增长15.1％。随着旅游业大众化、产业化发展，游客更加注重旅游活动的自主性、灵活性和多样性，而对旅游公共服务的需求也越来越高。祝善忠说：“游客更加注重旅游品质和安全，对目的地旅游信息服务、旅游交通便捷服务、安全保障服务等的需求更加强烈，要求更高。”

　　而近年来，随着旅游业快速发展，各地加大了旅游公共服务体系建设力度，公共服务质量也有所提升。但是，中国旅游公共服务的发展与日益增长的旅游公共需求相比，还存在较大的差距。比如，旅游公共服务供给总体不足、结构尚不合理、质量普遍不高。根据中国旅游研究院去年发布的第三季度全国游客满意度调查结果显示，全国游客满意度综合指数为80.46，属于一般水平，而对旅游公共服务满意度得分只有71.10分。

　　为了更好地满足人们对旅游公共服务的多元化需求并提升他们对旅游公共服务的满意度，祝善忠表示，中国将不断丰富旅游公共服务内容，加快建设旅游咨询网站，在机场、火车、轮船码头、商业中心等旅游集中地点建设旅游咨询中心，整合以12301为基础的旅游信息查询服务系统，为游客提供旅游咨询和投诉受理；建设自驾车营地和汽车旅馆，以满足自驾车旅游快速发展的需求；实现旅游集散中心与公共交通的有机衔接等等。同时，祝善忠表示，中国将加快旅游惠民便民服务体系建设，为广大游客提供更多旅游福利。“积极推进更多的城市公园、博物馆、纪念馆、公共体育运动场、公共海滩免费开放，或设立免费开放日；鼓励发放旅游优惠券或免费旅游门票；延长博物馆、金融服务网点、邮政服务网点在旅游旺季的服务时间；规划和发展公益性观光游览自行车服务体系，推动完善无障碍旅游设施建设。”