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东方网4月30日消息：据《劳动报》报道，昨天是苏州河观光游览船正式开船迎客的第一天，不少市民趁着五一假期纷纷前往码头欲登船一览苏州河美景。不过，也有一些年老的市民向本报热线来电反映，本想要咨询一下网上订票的事宜，可连续拨打了1小时的官方咨询电话始终无人接听，让他们颇为扫兴。
“听说苏州河观光游览复航了，我和老伴都想去坐坐，看看河岸两边的变化。”68岁的市民黄老伯得知复航的消息后，就有了想要买票坐船的计划。昨天上午，黄老伯在网上搜索到了游览方的官方网站。选中了班次和时间段，黄老伯刚想就此预定，却发现，网上订票需要通过“支付宝”的途径来付款。因为没有申请这一付费方式，黄老伯只得放弃。
不过，黄老伯在官网上发现了一个400开头的咨询电话，称“早上9点至下午4点均可接受来电咨询”。可是，一次次的电话铃声却让他的希望变成了失望。“打了足足一个小时，电话那头始终没有人接听。”“根据要求，这个服务电话应该是一直有人接听的。”在听闻记者反映的情况后，苏州河游船公司总经理林勇回应称。他告诉记者，出于对游船营运能力的考虑，目前才以网络订票为主。不过，公司方面也顾及到了部分直接前往码头的市民，因此，也预留了一些船票以供他们当场购买。“‘五一’的3天假期中，我们还会增开班次，尽量不让市民失望。”林勇说。对于市民反映的咨询电话无人接听情况，林勇表示，将督促工作人员加以改进。
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