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(4月28日，株洲市召开新闻发布会，宣布在全省公安系统率先推出“阳光警务”监督系统)
(媒体记者现场提问)
红网株洲4月28日讯（分站记者 青琪 通讯员 沈徽）还在为报案后不清楚案件进展到了哪个环节而纠结吗？湖南株洲市今天召开新闻发布会，宣布即日起在全省公安系统率先推出“阳光警务”监督系统，市民可随时掌握案件办理进展。
目前，“阳光警务”监督系统具备案件立案告知、案件进展查询和群众投诉受理三大功能。市民只需拨打110或者到公安机关报警，报警信息将录入省警综平台，平台将自动把数据推送至阳光警务监督系统，系统第一时间发送短信给报警人，告知其所报警已经受理。
要查询案件办理情况，有短信、互联网、电话语音等多种方式。短信查询时，市民只需发送报案时预留公安机关的身份证号码或手机号码至“阳光警务”专用短信平台106391011800，系统就会自动回复案件办理进度和结果。互联网查询是指，市民在市公安局门户网站的“阳光警务”专栏，输入身份证号码或手机号码以及案件受理时系统自动发送的随机验证码，即可查询到案件办理进度和结果，其中公安机关裁决的行政案件还可查询详情。电话语音查询则更简单，只需拨打24小时自动语音专用查询热线22110110，根据语音提示输入身份证号码或手机号码，即可听到相关案件的自动语音信息。
当然，市民如果对所报案件的办理进展、处理结果不满意，同样可以通过市公安局的“阳光警务”对外门户网站进行网上投诉，也可以拨打110报警电话投诉，或根据“阳光警务”网页公布的办案单位电话直接投诉。
统计显示，自今年1月系统试运行以来，共受理群众短信查询969、网络查询152次，系统发送短信9673条，核查群众投诉12件，追究民警责任4人。
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