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人民网 天津视窗4月27日电：五一小长假即将到来，为营造盘山景区和谐安全的旅游消费环境，天津工商蓟县分局盘山工商所推行五项措施全力维护消费者权益，力求做到五一假期旅游消费“零投诉”。
一是增设消费者投诉站。除在原景区门口和景区内旅游服务处设立消费者投诉站外，在位于盘山新山门售票处增设一维权服务站，将“消费者投诉站”的制度、职责、工作程序以及服务站工作人员的相片、联系方式公布上墙，为前来盘山旅游的游客提供方便、快捷的投诉窗口，极大程度上解决了投诉难和有投诉得不到及时有效解决等问题。
二是全面检查经营者主体资格。工商所全体干部加强景区巡查，从盘山山脚到主峰逐户检查经营者主体资格，责令广大经营户亮照经营，对未办理营业执照的商户坚决予以取缔。
三是强化景区食品安全检查。结合景区特点和季节特点，对景区及周边的食品经营户进行详细排查，严厉打击销售过期、“三无”食品不法行为，坚决取缔缺斤短两、以次充好销售山野食品的不法行为。
四是加强行政指导。与盘山管理局共同组织召开假前景区旅游经济从业人员专题培训会议，认真组织学习《食品安全法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，督促经营者诚信经营、守法经营，杜绝旅游消费欺诈行为，提升景区整体形象。
五是开展农家院旅游合同检查。进一步规范农家院《旅游服务合同示范文本》的使用，重点检查有无擅自增添、免除或限制自身责任、扩大自身权利，加重消费者责任或排除消费者权利规避风险的“霸王条款”，坚决制止利用格式合同侵犯消费者合法权益的行为。（通讯员韩雪梅、屈东青）
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