| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
作为一名客服，我来到南昌普瑞眼科医院忙碌的工作已经有2个多月了。因为近视的缘故，终日戴着隐形眼镜的我，每到下班总是感觉眼睛特别干涩，有时甚至酸痛。
很是羡慕每天来医院做近视眼手术的“摘镜者”，于是通过工作之便对这个手术全方位的了解，我终于也成功摆脱了近视。而在此我要特别感谢我手术医生即我院的近视专科卢荣强院长。
28000多例近视手术成功案例不是盖的，他总是很忙碌专注
不少到我们医院来做近视眼手术的朋友，都是冲着卢荣强院长来的，他是大家眼中的“近视手术权威”，近视手术成功案例达28000多例。对于他的崇拜，我也不例外。于是，在脑海里有了要做近视眼手术这个念头之后，我便很想和他多交流一下。
可是，我总是很难发现他闲暇的身影，他不是在手术台上，就是在和患者交流，或者参加一些学术会议，不然就是在沉思着什么。要寻找到一些合适的机会，跟他交流真的很难。
“近视手术权威”名不虚传，专家就应该严谨严肃如他
终于有机会和卢荣强院长面对面交流，是一次他针对客服的专题讲座，主要解答我们客服组平时遇到的客户疑难问题。虽然只有2个小时的一对多交流，但却精辟入里。
比如，在提到部分客户疑惑为什么我院的术前检查角膜厚度偏薄的问题，他马上就回答到，“对于这个问题我曾和病人交流过，主要是术前检查流程的问题，部分医院是滴了散瞳药后再查角膜厚度，这样角膜上皮轻度水肿，就会导致检查结果偏厚。而正规的程序是先查角膜厚度，再滴散瞳药进行后续的检查，这就是患者为什么发现我们医院的检查结果偏薄的原因所在。对于这个问题，是多年的临床经验所得，而且有相关文献进行过论证，你们可以建议患者通过各种渠道进行查询、核实。”
严肃严谨的专家风采，“中国近视手术权威”真是名不虚传啊！
解疑释惑，有理有据，语重心长
在卢荣强院长的客服组专题讲座上，我也顺便提到了我要做手术的一些顾虑为此，卢荣强院长答应会后亲自诊断，才有了我对他第三面的认识。
比如，我对于自己的角膜厚度刚刚接近490um，近视200度，有些担忧。他先是严肃地给我做说着很多专业的数据。然后笑着说，“放心吧，你是可以做这个手术的，如果不可以的话，就算是上了手术台我也会让你下去的。”
现在，我的近视眼手术已经顺利完成了，术后第一天左眼1.2，右眼1.5，再也不用戴那该死的隐形眼镜了，真的好轻松好开心！搜狐
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
