永安公墓播报：服务是风雨无阻的_新闻台

　　2012永安公墓清明播报

　　永安公墓

　　天津北方网讯：2011年4月24日，津城迎来入春以来最强一次降雨。天津永安公墓提前为客户准备好便民伞，并在暴雨前全员出动为客户送伞。大雨持续半个小时，期间没有一位客户淋到雨。永安公墓全体工作人员冒雨工作，保证服务正常进行。

　　24日9：30分，正在墓区为客户服务的导购员王伯佳看到天空阴云笼罩，风力加大，一场大雨即将到来。她刚把客户带回业务大厅，对讲中就传来声音：“马上引导客户进大厅，其他人现在去墓区为客户送伞，接客户回大厅避雨避寒！”。话音一落，5辆红色电瓶车各载50把便民伞向墓区各个入口驶去。二线工作人员也纷纷抱着伞加入到送伞的服务行列中。9：50分，所有客户被安全地接回大厅。

大厅内为客户准备了雨伞

　　10：00时，一阵巨雷响过，天空中黑云滚滚，顿时白昼变黑夜。不到一分钟，大雨倾盆而降！此时，陪父亲来扫墓的周生先手捧着热水，站在窗前看着外面的大雨对身边的服务员陈华山说：“太谢谢你了，没有你开车到墓区接我父亲，就我父亲那腿脚走回来得半小时，那我们就要被浇得透心凉了！”

　　其实，在4月23日晚，永安人就根据天气变化做好了准备，在永安公墓业务大厅、安葬接待大厅及园区各个服务点都提前摆放好了500把便民伞。降雨时，客户在墓区任何一个地方都能拿到便民伞遮雨。尽管每次雨前都有准备，但永安人还是心系墓区的客户，总在第一时间奔向墓区，为没有拿伞的客户送伞。

　　这场酣畅淋漓的大雨持续半个多小时后渐渐转小，天色也渐渐亮起来，客户干干爽爽地驱车离开了，而永安所有的服务人员工作正常进行。导购员在雨中为客户选墓；售后部服务部的礼仪兵们冒雨抬着官轿，每一步都走的和往常一样平稳；安葬师的跪垫已经湿透，但依旧是跪式安葬……

　　在雨中为客户张先生的父亲安葬完要离开时，安葬师李艳敏突然发现自己的头上多了一把伞。回头一看为自己打伞的是张先生，还没等李艳敏说话，张先生就开口了：“这么大的雨，地上、跪垫上都是水，你却毫无顾忌跪下来为我的父亲安葬，我想就是亲儿子都未必能做到，你却做到了，我们全家感谢你，这把伞你打着吧，刚安葬时衣服都淋湿了，这会还下着雨呢……”

　　“张大哥您别客气，这都是我们应该做的，谢谢您，伞还是您打着吧，我不用，如果打伞我走路就慢了，后面还有安葬服务我得赶紧走了。”说完李艳敏向客户鞠了个躬，转身又跑向下一个服务的墓位……

　　雨后的永安，每一片被雨水洗涤过树叶闪闪发亮，就像是永安人为客户全心全意服务的那颗心灵。对于永安人来说，服务是风雨无阻的，任何情况下，第一时间首先想到的就是客户，而客户的满意和关爱，是永安人服务的最大动力。