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昨日,沈阳消费者周女士再次致电24券团购网客服电话,询问退款情况。经过查询订单号,客服人员表示,该退款已经在财务的审核过程中,退款到账还需要3-5个工作日。然而,截至昨日距周女士提出退款申请,已经整整一个星期了。
沈阳多名消费者表示,“准备成立维权联盟”。
投诉不断拿我们的钱去干吗了?
马女士向本报投诉说,她听同事说24券在搞9.3折购买中石化加油卡的活动后,就马上上网团购了,正好赶在活动结束之前的半小时,付款成功。她付了将近3000块钱,结果过了快一个月,网站说没有加油卡,只能给消费者退款。马女士就申请了退款,可是到现在还没有看到钱的影子。
马女士表示很奇怪:“这么多钱,这么长时间你们都拿去干吗了?相关部门是不是该来查一查啊。”消费者周女士也团购了4张加油卡,从申请退款至今,她已经等了一个星期,还是没有接到退款。周女士也说:“这钱这么长时间,他们拿去干啥去了?应该给我们个交代,不能就这样一味地傻等吧。”
没有赔偿你们可以随便去投诉!
消费者李先生说,从前天开始,24券购物网站的客服电话就不好打了,经常处于占线状态,他真担心网站倒闭卷款跑人。直到昨天下午,电话好不容易接通后,客服告诉他,目前公司没有赔偿方案,消费者如果不接受退款,可以随便去哪里进行投诉。
据了解,有的城市已经成立维权联盟,大家一起向24券网讨公道。李先生也想组织沈阳的消费者一起维权,向工商部门集体投诉,或者直接向公安机关报案,毕竟24券已经涉嫌诈骗。
不过,也有消费者表示,不考虑维权了,因为公司总部在北京,维权成本比较高,能够退款成功就知足了。
相关调查24券网站问题没断过!
据了解,去年底,24券就因为资金不足突发大规模裁员,湖北省的12个城市站中,撤出了9个,24券回应称是为了缩减开支。业内人士认为,团购网站的生存法则就是,谁有资金实力,谁撑到最后的希望就更大。
此外,本月初,与24券合作的南昌的一些商户,并没有按期拿到销售款。与南昌24券团购网签订了团购协议的一家餐馆负责人说,双方约定,团购所盈利的钱由南昌24券团购网先为代收,结果却变成了“没收”,直到活动结束,也没拿到钱。青岛的消费者则由于24券与商家之间存在的种种原因,付款后一直无法使用团购券。对于24券来说,这种供货商与团购网站解除合作关系,导致团购券无法正常使用的情况,并不是个案。本报记者谷丽红