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团购网站的崛起，让众多消费者得着了实惠，而随之而来的团购网倒闭潮，也让热衷网购的消费者损失惨重。近期，全国十大团购网站之一的“团宝网”也出现了问题。昨天，哈尔滨市民丁女士打来投诉电话，称她在团宝网“团”的“写真特惠套装”商家不履行承诺。
投诉钱付了照片却不能取
丁女士说，去年12月17日，她在团宝网花138元“团”了一份“深兰写真超值特惠套装”。去年12月20日，丁女士到深兰摄影工作室拍摄了这组写真。今年2月，丁女士来到摄影工作室取片，却被告知由于消费者的钱还在团宝网那里，所以不能取片。如果一定要取片，只能交钱。
律师该找团宝网要“说法”
对于丁女士投诉的情况，深兰摄影工作室负责人关健明表示属实，“顾客的钱都在团宝网，没收到钱我们怎么能付片呢？只要团宝网还钱，我们立刻把照片给顾客。”
团宝网欠钱可以成为影楼拒不付片的理由吗？孟繁旭律师事务所孙可超律师表示，消费者是与团宝网签的合同，而不是和影楼，所以当团购承诺无法兑现时，消费者应该找团宝网负责，要投诉也应该投诉经营团宝网的公司。
消协团购网应建保证金制
记者日前多次拨打团宝网客服电话，但始终未能打通。但团宝网CEO任春雷的微博印证了商家的说法。2月15日，任春雷在微博中说：“团宝正在逐步渡过此次危机，员工、供应商、消费者的欠款正在有序清理中。”记者还在团宝网的首页上看到了增设的“问题解决绿色通道”。
《2011中国团购行业年度报告》显示，团购网站数量已由去年7月的5188家减少至年末的3909家。此次，全国十大团购网站之一的团宝网出事，让团购网如何良性发展成为热议话题。对此，市消协副秘书长林安林表示，对于团购网站，应该建立保证金制度，出问题时才能保证消费者的利益。
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