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江门日报讯 （记者/丁田发 通讯员/冯景榆）近日，市民陈先生致电市12315申诉举报中心，反映他在某营业厅购买的一部商家坚称是原装的iPhone4手机并非原装，经过几次换货后他仍不满意，商家则以“经理不在，暂不能处理”为由拒绝其退款请求。
iPhone4手机非原装
两次换货仍不满意
原来，陈先生买回手机不久后即感觉到了不对劲，为此他还特地找到了专业机构做了鉴定，经过鉴定发现该手机是法版的iPhone4。于是他找到了商家，经过你来我往的一番争论后，商家为其更换了一部港版的iPhone4。但港版的iPhone4拿到手不久，陈先生又发现该手机的系统串码、机身标签上印的串码、手机包装盒上的串码均不相同，而“三码合一”是鉴定行货手机的重要标准之一。于是，商家又为其更换了另一部iPhone4，陈先生又找人鉴定，是二手手机。
三番五次的折腾，陈先生再也忍不住了，他干脆向商家提出了全额退款的要求。由于商家以“经理不在，暂不能处理”为由拒绝了他的请求，陈先生将这一经过反映到了市工商局12315申诉举报中心，据悉，该中心工作人员正在调查取证中。
话你知
问题“苹果”来自何处？
据介绍，今年以来，我市12315申诉举报中心共接到19位市民来电反映所购的苹果牌手机怀疑是假冒伪劣产品。从购买地看，以蓬江区为主，其次是新会区和鹤山市，主要表现为：新机购回后，频繁出现非人为故障；发现手机外壳及电池有划痕；产品已过三包保修期。
从投诉的情况看，目前不法经销商以下列三种手法来出售iPhone4系列手机：
1、称其货品是原装进口版，所以没有进网许可证；
2、以杂牌手机翻新来欺骗消费者；
3、收购同型号旧机出售，如：张先生购买一部iPhone4S手机，在激活时发现该机的发行时间是2011年11月26日，但实际上该手机在中国正式发行日期是2012年1月13日。
该中心工作人员提醒消费者，若所购苹果牌手机不是通过正规渠道进货的，将无法在苹果手机的售后维修点接受售后服务，市民在购买手机时一定要认清手机生产地及合法来源。
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