"周大生"金项链两天就断换新竟收30元/克折旧费_新闻台

　　天津网讯天津日报记者陈玉军“在‘周大生’买了条金项链，两天后就断了，想换条新的就要加每克30元的折旧费，经过争执同意退货后，等了10多天退货款才到账，这是否属于店大欺客？”日前，塘沽读者李女士向本报反映了购买金项链的遭遇。

　　“我女儿的婚期定在3月4日，为了给女婿一个惊喜，我于3月3日下午赶到塘沽金街周大生店买了一条101克重的金项链。之所以选择周大生，是看重它的品牌，心想信誉方面也不会差。另外，101象征一生一世，有纪念意义。可让我万万没想到的是，之后发生的事让我特别失望甚至气愤。”李女士介绍，婚礼当天中午，她亲手将象征“一生一世”的金项链戴在了女婿的脖子上，可晚上就发现这条项链竟然断了，当时一家人心里都很别扭，互相安慰后决定转天前往金店商量解决办法。“第二天上午，我们带着喜糖来到周大生店，提出了换一条新项链的要求。没想到，该店一名负责人表示免费维修可以，换新的话需要交纳每克30元的折旧费。”李女士说，“刚买两天就要加收3000多元的折旧费，当时我一听就蒙了，可对方一再坚持这是公司的规定。没办法，我拨打12315投诉，工商人员到场后进行了调解，尽管折旧费由每克30元降到了10元，但我还是觉得难以接受。惊喜变成了堵心，当时我的心情极差，便提出了退货的要求。后来，经过与周大生全国客服中心多次交涉，对方最终同意了我的退货要求。可是，自对方答应退货开始，直到10多天后退货款才转到我的账户上。从这件事看，‘周大生’既然答应退货，为何让我等了那么多天，难道那么大的金店一天的营业额连几万元都没有？”

　　早在李女士与塘沽金街周大生店发生纠纷当天，本报即接到了李女士的投诉，对此，记者3月5日下午即与周大生全国客服中心取得了联系。调换刚买两天的项链就要加收折旧费，依据何在？对于上述问题，该中心工作人员记录相关情况后表示，会尽快调查核实并给出合理解释。然而，截至发稿前，记者尚未接到相关内容的回复。