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为服务提供指导 出租车留言簿上的“乘客心声”

发布时间:2012年04月26日 16:44 | 进入复兴论坛 | 来源:哈尔滨新闻网 | 手机看视频


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  哈尔滨新闻网讯(李志强记者叶勇)“我是粉刷工,身上脏,打了一个小时的出租车,只有张师傅拉了我……”、“我不慎将手机落在车上,正当我自认倒霉时,尹师傅给我爱人打来了电话……”在大众出租车公司有13台车在副驾驶位置挂上了留言簿,一年来,留言簿上记满了乘客心声和建议。

  国克明是领航出租车队的队长,车队共有13台车。在去年5月的一次车队聚会中,有人提出在车内设置留言簿,可以听到乘客的心声和服务要求,也可以对运营中发生的事情进行记录。大家一致同意,并马上实施。

  留言簿挂了即将一年。近日,记者对这些留言内容进行统计,发现上面记录了两百余条好人好事。

  留言簿还成了市民的建议簿。市民张忠华在司机许文国的留言簿上记录:去年8月,带着老父亲从清滨路打车去哈医大二院,十几台车都未停车或拒载,遇到许师傅才坐上车。张忠华提出,对于老人、抱孩子的、人多的,很多出租车都不愿意拉,管理部门应该重罚这种行为。在的哥尹凡义的留言簿上,深圳客人刘辉写到,此次回哈探亲,乘坐尹师傅的车,对车厢内的“讲文明从我做起”的车帖很有感受。车帖虽小却看到了冰城的哥的文明和城市形象。

  采访中,13名的哥表示,留言簿要坚持挂下去,鞭策和监督自己,同时让乘客表达意见,为自己的服务提供指导。

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