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在线旅游网站走热 操作却不规范

发布时间:2012年04月26日 13:19 | 进入复兴论坛 | 来源:东方网 | 手机看视频


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  东方网4月24日消息:据《新闻晚报》报道,旅游网站蓬勃兴起,但由于成立时间不长,对旅游业务熟悉程度不高,存在出售旅游产品流程中操作不规范之处。市旅游局相关负责人表示,在线旅游机构应该同传统线下旅行社一样采用符合法律法规的经营程序,留下游客实名制信息,并建议使用旅游部门推荐的电子或纸质旅游合同范本。

  不少游客通过旅游网站集体报名,仅留下一名游客的联系方式,如此“代报名”的情况在短途游报名中十分普遍,存在不少隐患。“很多短途游客都是临出发前匆匆报名,家人朋友一起参加的话往往都只登记一个游客的信息。因为坐大巴不需要实名信息,所以旅行社有时候也就马虎过去了。”沪上某大型旅行社国内部经理说。

  在多名游客都由一名游客统一报名的情况下,旅游网站无法与每个游客一一签订有效的旅游合同,若发生意外很有可能对游客的维权造成阻碍。市旅游局市场管理处处长杨凡告诉记者,以往存在不规范操作的在线旅游类企业,今后一定要采用实名制报名方式,确认每位游客都认可合同约定内容。

  对于网上交易电子合同的签约,市旅游局方面表示,在今年初已推进网络电子合同的试点,这样的操作必须符合正规的程序。“建议旅行社最好使用市旅游局推荐的合同示范文本,如果要自行约定则必须要到工商部门备案才有效。”杨凡表示。

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