市妇幼保健院真诚服务暖人心_新闻台

　　东北网绥化4月23日讯去年开始，绥化市妇幼保健院妇产科病房开展了“护患沟通，真诚服务”活动。截至目前，共接待住院患者6400余人，患者满意率98%以上。

　　绥化市妇幼保健院妇产科病房有17名护士，她们坚持仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点的服务理念，为患者提供人性化的护理服务。去年，有位35岁的产妇，患妊娠高血压住进了妇产科病房，所怀胎儿因病不得不及早结束分娩而夭折，患者心情很不好。责任护士天天不失时机地与她交谈，讲解这种疾病诱因，告诉她只要养好身体，还可再生个健康宝宝。慢慢地患者的心情舒畅了，脸上也有了笑容。

　　有一次，妇产科病房来了一位保胎的患者，医护人员查房时，患者家属认为有些药没必要用，钱花多了，因而拒绝患者用药，医护人员反复与他们沟通，详细讲解用药的依据，最终患者家属消除了误解，经过3天的精心治疗护理，患者康复出院。

　　今年3月份，妇产科病房收治了一位妊娠35周，前置胎盘的孕妇。夫妻俩结婚10年才怀孕，因此夫妻双方都感到非常紧张和恐惧，丈夫的一条腿患股骨头坏死，行动非常不便，两人的生活也十分困难。医护人员了解情况后，帮着患者打开水，换衣服，送可口的饭菜，有空就到病房了解孕妇的病情，孕妇对护士也十分依赖，一有事情就和她们说，医护人员也是有求必应。经过半个月的精心护理，产妇顺利产下一名女婴，在婴儿降生的一刹那，专门护理的护士和产妇都高兴地流下了泪水。

　　市妇幼保健院妇产科还通过爱心电话对出院的患者定期或不定期回访，了解病人的康复情况，并对病人康复后的饮食、活动及复诊进行详细的指导，将护理工作延伸到院外，同时广泛征求意见，对科室存在的问题进行整改。