上城社区考评居民说了算群众的话语权占七成_新闻台

　　部门考核权重降低至30%，居民评议和多元化的民意沟通、参与体系占比则被提升到70%，而其中仅居民满意度就占到了40%的权重……在日前公布的上城区2011年度和谐社区考评结果中，居民的满意度成了决定性因素。

　　通过对比，我们发现今年获奖的社区有一个明显特点，就是往年和谐社区考评成绩并不理想的社区，今年因为居民满意度较高而进入到了示范社区行列。同时，该区还引入第三方中介机构，专门设计了以国际流行的CSI满意度优化模型为依据的调查问卷，使居民满意度调查更具科学性。

　　此外，为适应加强和创新社会管理的现实需求，上城区在2011年度和谐社区考评中还特别增加了社区社会管理创新(实事)项目评估，通过积极探索建立民生问题“动态发现、立项解决、居民监督”长效机制，有针对性地破解社区工作难题。如通过实施民生实事(品牌)项目工作，一些涉及居民日常生活的人性化项目相继实施，一批居民反映的难、热点问题得到集中解决。如候潮门社区充分利用社区内新开设的唯康老人公寓建立银发服务“新干线”，打造“没有围墙的养老院”，受到了社区老人的普遍欢迎。如清波街道劳动路社区将国学文化融入居民生活服务圈，形成了融国粹诵读、历史典故、传统美德、廉政文明、城市文化等为一体的文化长廊，提升了居民生活品质；截至目前，全区已有214个项目得到了居民认可和评估立项，涵盖了社区建设、民生保障、环境保护、志愿服务等多个方面，目前项目已经取得了明显效果，群众满意率达95%以上。