北京朝外街道考察红菱社区_新闻台

　　本报讯记者高建欣报道 “五华区社区的群众工作制度十分健全，十分值得我们学习借鉴。”近日，北京市朝阳区朝外街道的党政负责人及社区工作人员到五华区龙翔街道红菱社区进行考察，社区民情“六事”制度让来访客人耳目一新。

　　红菱社区创新工作平台，建立起“六事”工作制度，将民情工作常态化，取得了良好的效果。“六事”即说事、理事、议事、办事、评事、督事。红菱社区通过深化党支部书记接访群众、建立民情联络员队伍等方式，拓展了民意渠道，方便群众“说事”；优化工作流程，绘制居委会办公坐像示意图，标明联系电话、地址等，让群众能看得明白，找得到人，方便群众“理事”；组建由党代表、居民代表等组成的民情议事维护队，建立每年两次的社区大事集中商议票决制度，解决群众反映的突出问题，引导辖区居民参与民主决策“议事”；社区加强各方面联动机制，整合辖区力量，搭建民情办事网格平台，实现责任网格化，集辖区力量为群众“办事”；坚持信息公开，方便群众对社区干部处理事件情况和效果、对所办事件公平公正性进行监督和评议，接受监督“评事”；每月对群众反映的热点难点问题进行跟踪回访，对重大事项办理没有结果的进行督促结办，巡查回访“督事”。

　　“这项制度就是根据群众所需所想而定，意在解决居民的实际困难。”红菱社区负责人说，这项制度让昔日脏乱差的红菱社区得到极大改善。针对社区老年人较多的实际情况，在红菱社区推出了助老员服务。自从去年红菱社区有了专职助老员后，他们不仅为老人提供便捷的家政服务、陪同看病、代买药品，还不定期探望老人，和老人沟通。服务涵盖了家政、生活照顾、精神慰藉等方面。此外，社区还向老年人发放“六事”卡，卡片的正面是社区联系电话及地址，还有社区党支部书记、主任、大学生村官和其他工作人员的姓名及联系电话，这些联系电话都是每个社区工作人员的手机号，意在方便联系。

　　红菱社区的先进经验也让朝外街道的工作人员受益匪浅，大家对社区各项工作开展得有条不紊表示赞赏。朝外街道办事处副主任王辉说，红菱社区“六事”制度可以整合和协调相关资源，更好地为民服务，值得学习和借鉴；配置专职助老员这一机制，可以稳定居家养老的人员配置，他们将把昆明的这一模式向上级部门汇报，加大这方面的投入，以便更好地为社区弱势群体提供帮困服务，完善服务体系。