中行信用卡被盗刷续：银行称调查成功就退款_新闻台

追踪报道：信用卡“签名密码”双保险为啥没管用？

　　齐鲁网4月21日讯据山东广播电视台电视生活频道《生活帮》报道，前几天淄博的毕女士信用卡被人异地盗刷，律师给出了两种方法解决。简单说一是不还钱，一旦有不良信用记录就起诉银行；二是还钱，破案以后起诉刷卡的人。在这件事情里面，银行又扮演什么角色呢？毕女士如果想解决这个问题就只有诉诸法律么？

　　账户冻结银行照常划账

　　“你看，我有这么多的信用卡，自从发生了这件事以后，我再也不敢用信用卡了，如果每一张卡都发生这样的情况，那我该怎么办。”淄博市民毕女士发现信用卡异地消费以后，毕女士及时报案，公安机关也出具了相关的情况说明，但是毕女士对于账单提出了疑问。

　　毕女士的丈夫说：“我知道，在POS机上消费是第二天到账，当时我就给我媳妇打电话，把那个账户给冻结了，结果呢，银行第二天还是把账划到了商户上面。”

　　银行为什么在毕女士将账户冻结之后，还是把钱支付给了商户呢？针对这个问题，记者咨询了中国银行的客户服务人员。

　　中国银行客服：已经刷了的钱没办法冻住

　　中国银行95566客户服务人员：“我们账户虽然是冻结的，是保证不会再有任何的交易和刷卡消费了，但这个钱只要是刷出去，我们这边就没办法把这笔钱冻住。只能说之后的账户是安全的，已经刷了的钱我们是没办法冻住的。”

　　问题焦点：签购单上是谁签的字？

　　据了解，毕女士的信用卡如果要支付，除了信用卡本身的密码以外，还需要本人的签名。可是信用卡消费的时候毕女士说她自己在淄博，那这个签名的人又是谁呢？

　　毕女士说：“我想问一下当时签名是谁签的名，他说不是我本人签的名，是一个姓周的人签的名，我的卡绝对没有副卡。”

　　当记者向中国银行客户服务人员咨询相关问题的时候，工作人员表示签购单是可以查询的。

　　客服人员介绍说：“可以调签购单的，可以看到签购单上人的签名。”现在问题似乎比较简单了，只需要确认一下签购单上的签名和毕女士银行卡背面的签名是不是相符就可以了。对于毕女士到底应不应该还钱，中国银行客服人员也给出了相应的解答。

　　银行：先还钱是否退钱看调查结果

　　“您可以先还上钱，避免产生信用问题，或者产生滞纳金。境内的交易，45个工作日回复，如果不是您自己的交易，这边会给您调查一下，如果调查成功的话，会把钱返给您的。”

　　人家银行说的也比较清楚了，你得先还钱，至于这钱还会不会退给你，就得看调查结果了。信用卡的用卡安全，似乎走进了一个死胡同，办卡的时候都是上帝，还钱的时候，这地位一下从天上掉地下了。这下出了事了，这地位连在地下都不如了！店大欺客这老话说的真是很有道理啊。