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工商执法人员在整治手机销售市场。
本报讯 （记者严建广通讯员李丽芳、罗进强）昨天，蓬江区消委会发布了今年第一季度的消费投诉统计信息，统计显示，今年第一季度，消费投诉比去年同期上升48％，手机质量和电信服务类仍是消费投诉热点。
同比增长近五成
统计显示，今年第一季度，蓬江区消委会及各基层投诉站共接待消费者来访来信投诉103人次，解答消费咨询电话334个，受理各类申诉举报387宗，比去年同期上升48％。
其中，申诉类234宗，同比上升55%；举报类153宗，同比上升38%。而手机商品质量和电信服务类的投诉成为第一季度的投诉热点。
手机质量类投诉占据首位
据统计，今年第一季度，区消委会受理手机商品质量投诉共35件，在各类投诉中占据首位。消费者的投诉主要集中在3类问题：一是手机性能不稳定、黑屏幕、死机等现象时有发生；二是手机电池、充电器、耳机等附件质量差；三是消费者遇到手机质量故障向商家报修，而许多商家在售出手机后却将售后工作推给厂家，故障排除不及时，给消费者带来不便。
专项整治手机销售市场
记者从蓬江工商分局了解到，针对第一季度投诉举报的热点问题，日前，该局结合“三打”方案，对蓬江区手机销售市场开展了一次专项整治行动，立案查处销售假冒伪劣手机案4宗，依法扣押涉案假iPhone、SAMSUNG手机168台。
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