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把光明送到千家万户

发布时间:2012年04月20日 14:07 | 进入复兴论坛 | 来源：长沙晚报 | 手机看视频

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　　记者舒薇“让笑容挂在每一个客户的脸上，把光明送到千家万户！”多年来，长沙电业局客户服务中心打造“雷锋供电服务窗口”、“雷锋社区服务先锋队”、“雷锋大客户追踪服务先锋队”3个雷锋供电服务品牌，用诚信优质的服务点亮星城万家灯火。

　　2011年9月，客户服务中心上下开展了为期3个多月的读书活动，一本《海底捞，你学不会》的服务管理传奇书籍被员工们反复阅读，“把顾客当老板”的服务理念，“把员工当家人”的管理理念深深地融入到客户服务中心每一位员工的心里。

　　为方便广大用电客户缴纳电费，解决缴费难、缴费排队难题，营业厅推出了流动售电、夜间售电等特色服务，去年，他们深入到全市22个社区、1所学校、2处客户项目现场，为社区居民现场办理缴费业务，接受用电咨询，推介多种电费缴纳方式；向小学生普及安全用电常识；为客户讲解电价政策，征求客户意见。

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海底捞,你学不会

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