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人民网4月18日电(记者 陈烨菲)据商务部数据统计显示,截至2010年底,全国沐浴企业近15万家,营业额达1190亿元,从业人员1480万人,而且行业规模逐年扩大。以健康休闲为代表的沐浴消费呈现出持续高速增长态势,这也对沐浴企业转型提出了更高要求。艺海国际商务会馆正式推出行业首个服务品牌“温情的精细化服务”,这也是艺海在品牌战略上的又一重大举措。
领导共同启动服务品牌
从沐浴文化到商务休闲
中国商业联合会副秘书长刘南征在“2009中国休闲沐浴文化与产业发展高峰论坛”上说,当前,我国沐浴行业经营业态由过去单一的大众浴室向浴场、桑拿、保健中心、大众浴室等多种业态转变;沐浴企业服务功能由过去单一的清洁功能向休闲、保健、娱乐、餐饮多功能转变;沐浴行业中绿色健康消费方式正在逐步推广。
艺海于2003年首创 “商务会馆”经营概念,把星级酒店的客房、康乐和餐饮三大功能进行组合,并吸纳中国会馆文化和沐浴文化,通过资源优势互补,开创了一种融合会馆和酒店经营理念的全新业态——商务会馆,推行健康商务休闲的理念,向顾客提供集沐浴、SPA、餐饮、客房、商务洽谈室、保健于一体的一站式解决方案。
从单店经营到品牌连锁
从现状来看,中国商务会所的经营逐步走向连锁经营,一批领军品牌已经初显苗头。商务部关于“十二五”期间规范发展沐浴业的指导意见中指出,要通过连锁化、规模化发展,形成一批影响较大的大众化和现代化沐浴企业品牌和服务品牌。
艺海国际酒店管理集团首席执行官王宝表示:“中国的商务会所经过十几年的快速发展,已经从规模小、企业多、项目杂的初级发展阶段,逐步走向规范化、品牌化、规模连锁化的发展轨道。”
从大众向细分市场转变
企业要围绕定位来打造服务内容,同时围绕定位开发一系列针对性服务,已经成为强化企业竞争力的关键所在。为市场提供差异化的服务,形成独特的品牌优势已经成为业内共识。但从目前来看,国内沐浴企业的差异化定位并不明显,服务内容严重同质化,这也间接导致了企业的恶性竞争和不规范经营。
综合来看,在市场需求和国家相关政策的引导下,传统沐浴行业已经形成从单店到连锁经营转变,从洗浴向休闲方式转变,从大众向细分市场转变的发展趋势。