光大银行等少数银行官网仍迟迟未公布收费价目_新闻台

　　杨先生有一张光大银行(601818)的信用卡，但是关于信用卡的很多收费他一直搞不清楚。最近，听说银行统一公示收费项目，他想去光大银行的官网明明白白地看一下信用卡到底是怎么收费的。结果，他找遍了官网的角角落落就是没看到收费价目。

　　记者了解到，在4月1日银行按规定公布收费项目后，针对部分银行未在官网挂出收费标准的现象，银监会曾明确要求“凡是有官方网站的银行，要统一由法人机构在官网上公示，便于消费者检索、查询、对照”。但光大银行等少数银行至今仍未在官网进行公布。

　　银行为什么不愿在官网公示

　　在网站没能找到收费价目的杨先生，拨打了信用卡服务热线咨询。热线工作人员告诉他，网上并没有公布收费的明细，如果杨先生想知道具体哪个收费项目，可以在电话中进行咨询。

　　“我想知道的是信用卡有哪些收费名目是我不知道的，这让我怎么问？”杨先生说，每次都是出现了一笔新的收费，他才知道原来还有这个收费的名目。

　　记者在光大银行官方网站看到这样一则公告：“新版服务收费表从2012年4月1日起开始执行。各网点均配备了服务收费手册，客户如有需要，可到填单台查阅。各营业网点的大堂经理为我行服务收费的专职咨询人员，客户如有疑问，可直接向大堂经理进行询问。”

　　在环城北路的光大银行网点，记者确实看到有这样一本服务收费手册，但是这本手册只允许客户现场翻阅，并不能复制或拍照，更不能带走。银行工作人员同样表示，客户有什么疑问可以直接咨询大堂经理。

　　“这几年银行都鼓励我们去用网上银行，尽量不要去柜面排队。但是公示价格的时候，却让我们自己跑去网点看，不让我们在家里上网看。”杭州的周女士说，她现在已经很习惯用网银处理大部分的银行业务，在网上查不到收费标准太不方便了。

　　有业内人士猜测，少数银行不愿意在官网这种更为公开的渠道公示价格，可能是担心被媒体拿来跟同业进行对比。也有银行公开表示，不能在官网进行公示的原因是各地区的分行会根据当地市场及客户需求对部分服务价格进行调整，为避免网站和网点价格不一致导致误解。

　　监管部门要求官网必须明示收费

　　事实上，监管部门对少数银行未在官网公示收费的现象，已经有了明确的态度。4月6日，银监会有关部门负责人通报了银行业不规范经营专项治理工作进展情况，并强调要规范收费公开方式。该负责人通报，目前各家银行对收费价目公示，有的是手册式、有的是散页式、有的是网络式、有的是滚动电子屏幕式，公布的内容编排也不一样，下一步将督促各家银行进一步完善收费公开方式。凡是有官方网站的银行，要统一由法人机构在官网上公示，便于消费者检索、查询、对照。

　　记者发现，没有在官网公示收费价目的只是少数银行，很多银行都已经在官网公布了详细的收费标准，如民生银行(600016)的官网上根据柜台渠道个人业务收费标准、电子渠道收费标准、自助渠道收费标准进行分类公示；中信银行(601998,股吧)在官网上的公示分类更为细致，分成两大块8大类；兴业银行(601166)则特地把免费服务项目单独划为一类，让用户可以看得更清楚。