哈密市163个“说事点”解民忧_新闻台

　　天山网讯（记者刘枫报道）4月12日上午，记者在哈密市西河区街道三达小区居民“说事点”看到，70岁的信息员仝义泰正领着物业公司人员准备到13幢楼修理损坏的防盗门,而这一信息是通过“居民说事”获得的。

　　从去年年底开始，哈密市开始推行“居民说事”制度，在村委会、小卖店、城市社区、棋牌室，以及集贸市场、秧歌点、晨练点、楼栋长家等百姓聚集的地方建立了163个“说事点”，形成了以“说事点”为枢纽，向上对接，向下延伸、全面覆盖的“说事网络”。通过设点说事，及时收集和解决居民群众的诉求和需要。居民“说事点”一经试点,就受到广大群众的好评,并迅速在全市推广。

　　记者翻开仝义泰老人手中《西河区街道三达小区居民说事记录簿》，看到每一页上记录项目有：姓名，电话，说事时间、内容、处理方式及意见，说事结果等。

　　12日21时30分, 记者又来到西河区街道西菜园村三组“说事点”。推开门，几位居民正在与信息员富继陈老人说着事。“别看一个‘说事点’没多大地方,却真能给大家办实事。”高玉兰老人说：“我走路都要拄拐杖，自从家门口有了‘说事点’，就不用再拄拐杖去社区了。春节前家里暖气不热，反映给富大哥后很快就解决了！”

　　“以前是矛盾不出村，现在是矛盾不出组。”西菜园村干部介绍，像这样的“说事点”全村有9个。

　　据了解，居民“说事点”涉及“问、说、办、评”四个环节：“问事”——社区干部、居民信息员主动走访，向居民了解问题；“说事”——居民到说事点或通过电话、意见箱反映情况；“议事”——反映的事及时登记梳理，能办理的立即办理，不能处理的逐级反映；“评事”——通过公开栏公示说事事项、办理时限、责任人和办理结果，接受居民监督。

　　自从建了“说事点”，群众反映的问题得到及时解决，民意畅通了，促进了社会和谐与稳定。下岗女工杨雪莲因多次申请廉租房未果,去年年底，社区干部在“说事点”接待了她，耐心细致地向她解释申请廉租房的政策，并积极为她申请了低保和小额担保贷款，扶持她搞起报刊亭，解决了她的生活困难。

　　“说到底，‘说事点’就是以人为本、为民办事的服务点，在创新社会管理中，‘说事点’已不仅仅是社会矛盾的化解点，还是社情民意的收集点、法制宣传的普及点、致富信息的传播点和干群关系的联络点。”西河区街道党工委书记王新丽如是说。