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哈密市163个“说事点”解民忧

发布时间:2012年04月19日 19:52 | 进入复兴论坛 | 来源:新疆日报 | 手机看视频


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  天山网讯(记者刘枫报道)4月12日上午,记者在哈密市西河区街道三达小区居民“说事点”看到,70岁的信息员仝义泰正领着物业公司人员准备到13幢楼修理损坏的防盗门,而这一信息是通过“居民说事”获得的。

  从去年年底开始,哈密市开始推行“居民说事”制度,在村委会、小卖店、城市社区、棋牌室,以及集贸市场、秧歌点、晨练点、楼栋长家等百姓聚集的地方建立了163个“说事点”,形成了以“说事点”为枢纽,向上对接,向下延伸、全面覆盖的“说事网络”。通过设点说事,及时收集和解决居民群众的诉求和需要。居民“说事点”一经试点,就受到广大群众的好评,并迅速在全市推广。

  记者翻开仝义泰老人手中《西河区街道三达小区居民说事记录簿》,看到每一页上记录项目有:姓名,电话,说事时间、内容、处理方式及意见,说事结果等。

  12日21时30分, 记者又来到西河区街道西菜园村三组“说事点”。推开门,几位居民正在与信息员富继陈老人说着事。“别看一个‘说事点’没多大地方,却真能给大家办实事。”高玉兰老人说:“我走路都要拄拐杖,自从家门口有了‘说事点’,就不用再拄拐杖去社区了。春节前家里暖气不热,反映给富大哥后很快就解决了!”

  “以前是矛盾不出村,现在是矛盾不出组。”西菜园村干部介绍,像这样的“说事点”全村有9个。

  据了解,居民“说事点”涉及“问、说、办、评”四个环节:“问事”——社区干部、居民信息员主动走访,向居民了解问题;“说事”——居民到说事点或通过电话、意见箱反映情况;“议事”——反映的事及时登记梳理,能办理的立即办理,不能处理的逐级反映;“评事”——通过公开栏公示说事事项、办理时限、责任人和办理结果,接受居民监督。

  自从建了“说事点”,群众反映的问题得到及时解决,民意畅通了,促进了社会和谐与稳定。下岗女工杨雪莲因多次申请廉租房未果,去年年底,社区干部在“说事点”接待了她,耐心细致地向她解释申请廉租房的政策,并积极为她申请了低保和小额担保贷款,扶持她搞起报刊亭,解决了她的生活困难。

  “说到底,‘说事点’就是以人为本、为民办事的服务点,在创新社会管理中,‘说事点’已不仅仅是社会矛盾的化解点,还是社情民意的收集点、法制宣传的普及点、致富信息的传播点和干群关系的联络点。”西河区街道党工委书记王新丽如是说。

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