工行西宁城西支行举办“美在文明爱在礼仪”服务礼仪展示赛_新闻台

　　青海新闻网讯近日，工行西宁城西支行为丰富员工业余文化生活，充分展示全行员工职业风采，检验和展示工行“改革流程改进服务”年活动成果，提升电子银行业务服务水平，隆重举办了“美在文明爱在礼仪”服务礼仪展示暨电子银行形象大使选拔赛。

　　为确保活动顺利进行，该行班子高度重视，加强组织领导，精心安排部署，制定完善比赛流程，并邀请青海省工行电子银行部和团委负责人及省分行工会干事担任比赛评委。比赛共分为必答题、服务礼仪展示、电子银行现场情景模拟展示、电子银行业务推介演讲等四个环节。比赛中，各队选手回答提问快速准确，现场演讲妙语连珠，展现了果断机敏的应急处理能力，再现了日常服务行为，让观众身临其境，赢得了场上阵阵掌声，引起了大家的共鸣。经过严格评判，该行14个营业网点组成的9支代表队中，有3支代表队荣获礼仪展示团体奖，3名员工荣获个人最佳风采展示奖，2名员工被评为电子银行形象大使。

　　通过开展此次活动，对于营造注重礼仪、规范服务、热情友善、尊重客户、团结互助的浓厚氛围，进一步增强电子银行业务服务能力，提升客户服务质量，为客户提供更加优质、文明、高效的服务起到了积极作用。该行200多名员工纷纷表示，将以此次活动为契机，认真落实青海省工行关于开展“满意在工行”主题活动要求，主动学习掌握服务礼仪知识，注重工作生活细节，把各项监管规定、规章制度、岗位规范和操作要领转化为自觉行动，灵活应用于日常工作中，不断提升综合素质和业务能力，努力为城乡人民群众、机关团体和企事业单位提供更加方便、快捷、周到的金融服务贡献更大的力量。 (作者：张晓梦)