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标准化服务提升竞争力

发布时间:2012年04月19日 10:52 | 进入复兴论坛 | 来源:昆明日报 | 手机看视频


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  近年来,作为昆明“城市名片”的重要旅游景区,西山风景区成为展示昆明城市形象和对外交流的重要窗口。尤其是2008年12月西山国家级风景名胜区管委会成立以来,更是积极开展旅游“二次创业”,全力打造国家级“5A”景区,瞄准国际知名、国内一流的风景名胜区。

  为此,西山风景区管委会从整治交通与环境、挖掘旅游资源、拓展客源市场、优化空间布局、包装旅游项目、保护景区资源和构建“和谐西山”等方面综合考虑,抓紧编制完成建设西山大旅游区的相关规划和城市中央公园概念规划。

  同时,进一步加强景区文物和文化遗产的保护,加大对文化遗产的挖掘、整理、展示、保护、宣传力度。这其中的典型代表,就是农历三月初三昆明市民去西山春游、赏花、踏青的“三月三”。

  2005年,作为昆明西山区独有的民俗,“三月三耍西山”被列为昆明市保护项目。而申请省级“非遗”的工作也正在推进中。如今,每年“三月三”到西山唱山歌、对小调、耍龙舞狮、野餐赏景的市民正越来越多。今年就有10多万游客到西山过起“三月三”。

  2011年,西山通过国家标准化委员会旅游服务业标准化试点终期评估。管委会相关负责人介绍,标准体系投入运行后,景区年同期接待游客量较上年同期增长15.01%,收入增长23.7%,游客满意率为98%,景区旅游服务水平和综合竞争力得到大幅提升。

  此外,西山还积极推进旅游信息化建设,建立、完善景区数字化平台及视频监控系统,全面改版景区门户网站。同时,加快推进景区内旅游公路和游览步行栈道修建项目建设,并对整个景区内的游步道进行维修,做好景区内旅游环保大巴营运工作,为游客提供安全、畅通、舒适的旅游交通环境。

  管委会相关负责人介绍,景前区将建设不低于2000平米的大型综合性游客服务中心,增设游客公共休息设施和观景设施;在景前区入口设计、建设碧鸡旅游小镇、日月广场、碧鸡秋色文化长廊等旅游项目,将景前区打造为集游客集散、旅游购物、休闲度假等功能于一体的国内一流景区精品入口服务区。记者李思凡报道

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