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红网安仁站4月17日讯（通讯员 刘文 唐志卓）4月16日 ，安仁县委副书记、县长李小军在县政府信息中心、县长公开电话办调研群众来信来电工作，县委常委、副县长阳运斌参加调研。
在县政府信息中心和县长公开电话办公室，李小军详细询问了群众来信来电受理流程、工作开展情况以及运行中存在的问题，并就如何建立群众来信来电快速处理机制进行了安排部署。
李小军指出，县长信箱和县长公开电话是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是群众反映自身诉求、参政议政的有效渠道。要切实发挥县长信箱、县长公开电话回复、接听、转办、督办职能，切实解决群众反映的问题，为民解难、为政府分忧;要不断加强机构自身建设，优化工作流程：工作人员要加强业务学习，规范服务，耐心受理每一个群众来电、来信;要认真做好群众来电来信内容记录，对群众反映的热点难点问题认真进行分析整理，及时呈报县政府领导参阅。各办理部门单位对来信来电交办的事项，要指定专人进行办理，及时答复群众。
李小军强调，群众的来信来电关系到老百姓的切身利益，关系到国计民生，县政府信息中心和县长公开电话办务必要高度重视、及时办理群众的来信、来电，切实解决好群众反映的困难和问题，并要对办理结果进行回访，了解群众的满意度。各级各部门要积极配合，对办理不及时、不到位的单位在年终考核中要予以通报。同时叮嘱工作人员，一定要强化责任意识，使县长信箱和县长公开电话成为政府密切联系群众，便民、惠民的公共信息服务平台，真正让老百姓满意，努力将本届政府建设成实干、高效、诚信、为民、廉洁型政府。
作者：刘文 唐志卓
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