移动400业务介绍（一）_新闻台

　　业务功能

　　基础语音功能：企业申请一个“移动400”号码作为企业语音的统一接入码，在全国任何范围内，当有主叫用户拨打您企业的移动400号码时，可实现将主叫用户的呼叫直接接续到指定的电话号码或呼叫中心的功能。同时“移动400”可根据您的需求提供灵活的设置。短(彩)信增值应用：在提供基础语音业务功能的基础上，“移动400”将应用拓展到手机，实现了您的企业与客户之间的短(彩)信互动，同时具备了短(彩)信个体群发、通讯录管理等能力。短信应用：将拨打过您的“400”号码的用户作为可接受短信的用户，可直接短信回复他们咨询的问题，也可开展主动的短信营销；主叫用户也可以发送短信给您的企业400短信接入号码10657+4001******进行业务咨询等。彩信应用：通过彩信方式向呼入的客户提供大容量的产品资料、帮助手册等信息的反馈。综合信息应用：(1)客户关系管理。对您的企业用户进行业务流量分析、用户精准行为分析、用户呼叫状况报表创建等应用。(2)虚拟呼叫中心。在原有的虚拟呼叫基础上，通过与您的企业自有的客户关系管理系统相连，实现精准营销。

　　业务特点

　　为您提供统一的语音、短(彩)信号码接入。“移动400”业务采用统一的短信、彩信业务接入号码，不仅丰富了企业与客户之间沟通的渠道，同时提升企业对外统一形象，提高客户满意度。为您提供自由的选号空间。“移动400”业务支持百万个400码号的个性化选择，集团客户可根据企业的特点和实际情况选择符合企业特征的400接入号。为您提供便捷的管理界面。“移动400”拥有强大的网上自主管理平台、您的企业可自主实现400业务设置、功能变更、报表统计等功能，实现业务的简易操作、放心消费。帮您提升精准营销服务的能力通过“移动400”的自主管理平台，“移动400”客户关系管理平台等，实现了您对400拨叫用户的归类分析管理，从而实现精准营销，大大降低企业的营销宣传成本。