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4月18日北京保监局即将迎来又一批保险信访者。记者近日获悉，北京保监局将局长接待日这一解决保险纠纷的工作常态化，每月举办一次，旨在进一步畅通投诉渠道，维护保险消费者合法权益。此前，北京保监局曾经不定期举办过局长接待日活动。
4月18日举办的北京保监局局长接待日，北京保监局副局长刘跃林将接待信访者解决各方面的投诉事项。消费者可以电话或传真方式进行预约。
事实上，北京保监局已于“3·15”前夕已举办了一次局长接待日活动，北京保监局副局长罗青针对三类信访者提出的问题进行解答，后续工作已解决，赢得信访者的好评。
据了解，一位信访者反映近两年前购买了某人身保险公司的一款医疗险，因对条款中的理赔手续和流程产生疑问，向保险公司咨询后始终未得到满意答复，信访者因此中断缴纳保费导致保单失效，进而保单利益也受到损失。在局长接待日后，北京保监局督促保险公司主动与信访者联系，讲清条款内容和理赔流程，并提供多种解决方案，相关保单复效问题得到快速解决。事后，信访者专程到北京保监局送上感谢信。
另有信访者反映，某人身保险公司寄送的红利通知书中告知内容与保险合同中约定的内容不一致，担心红利缺乏保障，认为该告知内容有失公平。记者了解到，关于分红保险红利通知书的保险纠纷也已妥善处理。
还有一位信访者反映，在购买人身保险产品中受到销售误导的问题，目前，北京保监局已经查证属实，责令相关保险公司妥善解决，并将对保险公司采取相应监管措施。
（本栏目由北京商报联合北京保监局主办）
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