耕耘25年颠覆传统银行模式招商银行中国商业银行领跑者_新闻台

　　新报讯4月8日，招商银行迎来25周年行庆。在25年的发展过程中，招商银行已成为中国境内极具品牌影响力的商业银行之一，成为一个在国内外拥有广泛知名度和美誉度的中国民族银行业的响亮品牌。荣膺英国《金融时报》《欧洲货币》等权威媒体授予的“最佳商业银行”“最佳零售银行”“中国区最佳私人银行”“中国最佳托管专业银行”等多项殊荣。

　　率先推进国际化战略

　　25年来，招商银行从1亿元资本金、1个营业网点、30多名员工起步，现已发展为在沪港两地上市的全国第六大、全球六十大商业银行，资产总额近2.8万亿元，资本净额超过2000亿元。经营特色日益凸显，竞争优势不断提升。一卡通、一网通、信用卡、金葵花理财、私人银行、现金管理等产品与品牌创造了多个业内第一。坚持推进国际化战略，已形成了包括永隆银行、香港分行、招银国际、纽约分行、离岸金融在内的跨境平台，以及包括租赁、投行、保险、基金在内的综合化平台。

　　开创“客户银行”新时代

　　招行开创了中国银行业从以产品为中心向以客户为中心转变的新时代。率先实行站立服务、微笑服务、面对面服务和上门服务，在营业网点摆设鲜花牛奶、提供便利设施，推出储蓄夜市等便民服务。按照“水泥+鼠标+拇指”的模式，大力发展面向个人与企业的电子银行。在国内率先实施了客户细分与分层服务，在保持大众客户服务质量的基础上，先后推出了金葵花客户、钻石客户、私人银行客户等高端客户服务体系。

　　以市场为导向定战略

　　通过4次扩股增资和股份制改造，建立了相对先进的公司治理结构，突破区域性银行的限制，招行初步形成了全国性商业银行的格局。进入新世纪以来，实行了三步走和两次转型的战略，步入了效益、质量、规模协调发展的新的历史阶段。通过业务网络化，打造了一网通品牌，以800余家网点服务了超过5000万客户。通过资本市场化，不仅满足了快速发展的资本需求，而且提升了管理，开始了与国际接轨的进程。通过一次转型，加快了零售业务、中间业务和中小企业业务的发展，初步形成了自身的经营特色，零售优势得以确立。通过二次转型，开启了外延粗放型增长向内涵集约型增长模式转变的历史进程。