“贴身管家”实话好_新闻台

　　青海新闻网讯 “只要轻轻一摁按钮、点点鼠标，所有诉求街道社区有求必应，跟踪服务。让便民服务平台成为辖区每位居民的‘贴身管家’……”4月12日，西宁市城东区大众街街道办事处信息网络中心主任宋吉庆告诉记者。

　　为了更好地向辖区居民提供信息化、一体化、人性化的服务，西宁市城东区大众街办事处从2009年起，在辖区四社区建立子网站，发布人力资源、计划生育信息、党员学习资料；社保、医保、低保、“网格”、“两基”信息，具有咨询、统计、导出功能，并向居民发送防火防盗、防灾抗灾等温馨提示，传递节日的祝福。及时发布综合治理、司法、城管、辖区卫生等相关资讯，征集意见建议，并与网民互动实现共享，达成点到面的结合，充分发挥网络及时性、信息更新快的优势，利用平台快捷、高效、准确的查询，节约大量人力、物力和资金，发挥应有功能，西宁市城东区大众街办事处在数字化社区、信息化社区建设中，率先建成全省领先的网站、人口信息平台、便民服务平台三合一的“大众e网”信息化管理服务系统。

　　同时，大众街街道办事还开通了便民服务热线电话。家住西宁市城东区德令哈路社区75岁的敏景春老人，于2011年7月就自己孙女读高中学费减免问题打电话咨询，由于老人孙女是单亲家庭，儿子又是下岗职工，无力负担孙女的学费，社区负责人就以老人家的情况，向老人孙女的学校出具相关证明，帮老人孙女减免了学费，这一举动让老人感到很欣慰。

　　“便民服务平台的热线电话很实用、很方便。”住在同一社区的蒋可祯告诉记者，他是一位盲人，2011年6月想开设盲人按摩所，于是蒋可祯打热线电话进行了咨询，了解到开设按摩所所需要的相关手续及优惠政策。从此热线电话成为蒋可祯生活中必不可少的一部分，所有在他生活中出现的疑难问题通过便民服务平台得到了解决。

　　据宋吉庆主任介绍，下一步将会针对60岁以上、孤寡老人、三无人员(无生活来源、无劳动能力、无法定赡养)人群开办“一键式呼叫”服务，更好、更全面地服务辖区群众。(作者：马娟邢鹏苏建平)