他要做百姓的“服务管家”_新闻台

　　“生活中会有太多的服务需求，身边的朋友常常因为家电需要维修而到处打听最好的、最便宜的服务在哪里，由此，我就产生了一个想法，找一个平台，为人们的日常生活提供全方位的‘一站式’维修服务，免去他们因修理不同商品而奔波寻找不同的维修服务……”在李蒙的办公室，他一边整理今天的外出任务单，一边告诉记者他创办帝路亚生活服务商城的初衷。这个文质彬彬的80后外地小伙，正在成为百姓日常生活中离不开的“管家”。

　　伴随电脑的普及，一个家庭可能同时拥有台式电脑、笔记本电脑、平板电脑，这就给电脑维修市场带来了巨大的市场空间。“电脑维修必须及时。”学计算机与信息管理出身的李蒙，对于电脑有着特殊的热爱，他告诉记者：“现在，电脑已经成为很多人尤其是中青年人重要的工作装备，一旦出现故障，他们会非常着急。”他回忆说，记得有一次，一位客户早上7点打来电话，急切地要求半个小时内上门维修电脑，因为客户工作离不开电脑。为了不影响客户工作，李蒙接到电话后，顾不上吃早饭，立刻赶往客户处进行维修服务。李蒙凭着自己的专业技能，游刃有余地为每一位客户提供电脑维修、维护类服务。他告诉记者，他的工作就是要让客户不再为各类电脑问题所困扰。

　　在天津读完大学后，李蒙曾经在一家全国连锁的家居卖场做过网络主管，几年的工作经验为他日后创业奠定了一定基础。李蒙坦言，在创业之初，他考虑的仅是维修自己最擅长的电脑，可是后来发现，很多客户在他修好电脑后，又提出让他修理其他电器、家具等生活用品。一次，一位客户在他修完电脑后，竟问他能否替自己买火车票，因为该客户经常为买火车票而烦恼。“客户们的需求如此之多，让我萌发了创办一个生活服务商城的想法，为消费者提供‘一站式’生活服务，免得他们为了修理不同用品，或者有不同需求时而奔波寻找不同的商家，避免消费者不慎进入‘黑维修’、‘黑中介’的陷阱。”于是，凭借着自己电脑方面的优势，李蒙建立了帝路亚生活服务网络商城，并与各专业人员一起为客户提供着全方位的生活服务。记者在门户网站看到，这个生活服务商城拥有上百项服务产品，除了为客户提供包括家电维修、房屋修缮、电脑维护、防水堵漏、除虫灭害、空调清洗、空调租赁、节水改造、管道疏通、开锁修锁、油烟机清洗等在内的基础服务外，还有免费预约挂号、代订机票、演出票务、本地引导等特色服务。“我们会采取积极措施对客户进行跟踪服务，确保服务质量。”李蒙说，诚信与质量是根本，打造消费者信赖满意的“服务管家”，是自己的目标。