网格化服务织出居民“贴心衣”_新闻台

　　作为社区管理的全新模式，普东街今日家园社区网格化管理的推行，带动了社区工作向“主动、精细、闭环、常态”方向全面转型，有力提升了管理和服务水平，实现了社区与居民之间的零距离服务,更织出一件为民服务的“贴心衣”。

　　50岁的胡振刚家住普东街今日家园社区，提前下岗，又没有技术特长，只能在外面打零工。由于爱人和孩子都没有工作，每个月1000块钱的工资使一家人的生活非常拮据，是社区内生活比较困难的一户。

　　今年年初，网格长刘洪艳在入户走访时了解到这一家人的生活情况，便多方协调，为胡振刚办理了“40、50”灵活就业社保补贴。这样，每年要交2000多元社会保险，胡振刚只需自己承担一半，到60岁退休后可以每个月领取到基本养老金。能够以优惠的政策为自己上养老保险，让胡振刚一家十分感激。

　　像刘洪艳这样的社区网格管理员在今日家园社区还有5位，该居委会自今年开展社区网格化管理以来，将社区1074户家庭平均分为6个管理片区，每一个片区设一名基层网格责任人，每周至少两次深入负责网格入户走访，让社区“每一寸土地都有人管理，每一户人家都有人服务”。

　　“这种‘网格化’的管理模式实现了管理服务结构由条状向网状转变，能够有效解决社区工作条块分割矛盾、资源调配不优，深入群众不够的问题，真正实现管理和服务重心下移、关口前移至最基层。”普东街居民科科长齐钰介绍，社区“网格化”管理模式现已在该街今日家园社区和万达社区进行试点。今年，将在全街更多有条件的社区逐步推广。

　　社区工作最大的特点，就是“穿针引线”上级布置的各项任务无不需要通过社区这根“针”去落实。对此今日家园社区居委会主任马金丽感慨：统计多，报表多，台账多，检查多，条块分离，资源浪费，行政化冲击着社区自治组织的特质，传统的社区管理模式让基层工作人员疲于应付而难见成效。

　　而社区“网格化”的推行，改变了“各自为政”的局面，资源重新调配，人员统筹安排，责任区任务由网格工作人员一把抓起，工作人员各负其责，定期走出办公室，深入基层，尽早尽快了解群众所需，化解矛盾解决问题，不仅实现了工作力量效用最大化和管理服务精细化，更增进了与群众的感情，提升了党和政府在群众心目中的形象和地位。

　　享受到网格化管理为自己带来实惠的刘杏珍告诉记者，今年冬天，患有严重的肝硬化腹水的她因为家庭生活困难，很难交齐2600元的供热费。网格长阚恩洁在入户时了解到她的情况，便逐级向上反映，并积极协调有关部门，特事特办，为刘杏珍一家减免了一半的费用。提起这些刘杏珍感激之情，溢于言表。

　　作者：马国翠齐钰