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东方网4月12日消息：据《劳动报》报道，街头的旅游黑广告、旅行社低价揽客、导游强迫购物，这些都严重损害了上海国际旅游城市的声誉。记者从昨天召开的2012年上海市旅游政风行风建设工作会议上了解到，今年将把解决群众反映的突出问题作为规范旅游市场秩序的重点。副市长赵雯出席会议并讲话。
会上特别提及本报3月15日刊发的《21岁以下游香港最高加收2500元》所曝光的对老人孩子加收费用及低价揽客等问题，并强调，今年将严厉查处类似的旅游顽症。
去年受理投诉500起
统计数据显示，去年全年上海旅游质监所共受理旅游投诉案件500起，有效投诉367起，共1839人次。其中，投诉出境游190起，共987人次；投诉国内游176起，共839人次；投诉入境游1起，共13人次。投诉量比2010年增加了11.6％。另一份数据显示，本市的名牌旅游产品游客满意度为94分，但其他一般旅游产品的游客满意度竟不到60分。
将加大曝光力度
这些数据表明，本市的旅游市场面临诸多问题，而这也需要各方共同努力。会议强调，本市今年将重点整治旅游虚假广告、不签订旅游合同和合同与游程不一致等问题。与此同时，还将严厉打击超低价竞争、强迫购物、虚假广告、挂靠承包经营等现象。一经举报或检查发现，一查到底，严肃处理，并加大曝光力度。
市旅游局局长道书明还表示，目前一些网站也开始涉足旅游产品的销售，其行为不但涉嫌超范围经营，有些低价产品还损害了游客的利益，这也需要管理部门在实践中努力寻找对策。
研究陆家嘴一日游方案
另据记者了解，市旅游局已会同浦东新区召集上海市旅游集散中心、锦江国旅、春秋国旅等骨干旅游企业研究明确，由上海旅游集散中心牵头组建陆家嘴地区“一日游”联合平台，并拟定上海及陆家嘴地区“一日游”、“半日游”实施方案，最晚5月中旬正式运营。
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