城北工行发挥文化引领作用助推各项业务稳中求进_新闻台

　　青海新闻网讯今年，工行西宁城北支行认真贯彻落实党的十七届六中全会精神，坚持以人为本，充分发挥文化引领作用，积极创造有利于员工职业价值实现和提升的机制和环境，切实发挥企业文化在增强核心竞争力、促进业务发展方面的重要作用，带动了竞争发展能力持续提升，使各项业务实现了稳中求进的目标。

　　一是以形势多样的教育活动，促进工行服务文化建设。为全面提升营业网点的整体服务品质，树立工商银行良好的社会服务形象，建设客户满意银行。在全辖范围内开展了“立标杆、树形象”服务整治活动；为了能使我行优秀的企业文化薪火相传，使年轻员工迅速成材，通过师徒间“结对”工作辅导和专业知识、新兴业务互学方式，提升员工的综合素质和业务技能，为工商银行的发展储备人才、提供发展后劲，在全行范围内广泛开展了“教学相长、携手共进”师徒结对子活动；为强化新员工综合技能培训，提高各网点对客户识别引导、接触营销、业务处理和关系维护的能力，进一步提升核心竞争力，在全行开展了“青年员工体验大堂经理岗位”活动；支行营业室为落实活动、检验活动成效大张旗鼓开展了“我的网点、我的团队；我的同仁、我的战友；我的客户、我的宝贝”主题活动和“师徒联手业务技能、业务知识竞赛”，大力弘扬团结协作精神，提倡真诚对待工作、真诚对待客户理念。通过一系列员工喜闻乐见的活动，不仅提高了员工的业务技能和业务知识水平，更进一步增强了团队的凝聚力和向心力，促进了工行服务文化建设。

　　二是以“企业文化墙”互动交流平台为载体，促进工行专业文化和特色文化建设。该行花大气力在办公楼及营业网点加强了企业文化阵地的宣传力度，通过设立“企业文化墙”，将支行的“发展纲要”“企业愿景”“员工风采”“警示教育”“业务宣传”“党员承诺”等逐一亮相。通过生动活泼、喜闻乐见的形式反映员工文化生活，小中见大，寓教于乐，使这一平台成为了广大员工交流心得、展示才华、分享快乐、感悟生活、营造和谐、凝聚力量的桥梁和纽带。同时在网点统一宣传告示栏，推行服务规范，打造标杆网点等，积极推进专业文化和特色文化建设，并通过组织《企业形象管理与营销传播系统建设》的培训，促进了工行品牌文化的传播，通过电子像册亮身份、亮承诺等方式实行“文明之窗”形象展示活动，使每位员工都从思想上树立起“人人是窗口、个个是形象”的理念，从自己做起、从每一个细节做起，打造卓越的金融服务，树立起工商银行良好的企业形象。

　　三是以“职工之家”“职工小家”“职工书屋”场所设施建设为依托，促进工行家园文化建设。以营业网点、职工食堂、员工文化体育活动场所建设为重点，更新添置了文化体育用品与器材，设立员工健身中心；购置了大量书籍建起了“职工之家”和“职工书屋”，极大地丰富了员工的业余文化生活，受到了员工的普遍好评。为舒缓员工工作压力，发挥家园文化力量，支行工会还组建了羽毛球、书画、游泳、登山等各类兴趣小组，以工作及爱好双重纽带，进一步强化了员工的沟通与交流，增强了员工的归属感和凝聚力，促进了工行家园文化建设。