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本报讯市民罗女士日前向本报反映,她前段时间参加了市区沙洲尾附近某美容院的祛斑美白疗程,结果美白不成,脸上却起了红点。市消委会工作人员提醒市民,部分美容、健体商家为吸引消费者往往会夸大美容美体效果,市民应提高警惕,不要轻信商家的虚假宣传。
罗女士生完小孩后脸上多了几条小斑纹,觉得很不美观,此时正好看到住所附近的一间美容院推出的一个美白疗程广告,于是前去咨询。该美容院的工作人员向罗女士保证,像她这种情况是生“孕妇斑”,只要参加一个美白疗程,就可以很容易地祛除斑点,并且还能美白皮肤。罗女士心动了,于是花近2000元参加了美白疗程。在做美白的过程中,工作人员还向她推荐了一套进口的法国某牌子的护肤品,并说该产品对皮肤保养疗效奇佳,配合美白疗程一起使用效果将会更好。禁不住工作人员的游说,罗女士又花近2000元将这套护肤品买了下来。
谁想过了两个多月,罗女士完成了美白疗程,脸上的斑点不见减少,反而添上了几颗红色的小斑点且奇痒,她经常禁不住挠抓,搞得脸上红一块白一块。罗女士怀疑是美容院的美白疗程所致,为此向对方交涉要求退钱。美容院方面声称,可能是罗小姐没有配合好美白疗程的要求,在家里乱吃东西而影响了祛斑效果,并不是疗程效果有问题,没有答应罗女士退钱的要求。
针对罗女士反映的情况,市消委会副秘书长林国基表示,罗女士可以持与美容院签订的承诺书、合同到消委会反映情况,消委会工作人员可为其从中调解。
林国基表示,目前部分美容、健体商家为吸引消费者,往往会夸大其所谓的美容美体效果,且有的商家会聘请专业的“托”,这类所谓的“美托”经过培训口才极好,不明真相的市民容易被其蛊惑,市民应提高警惕,勿轻易相信商家天花乱坠的不实宣传。
此外,消费者进美容院时,应查看其是否有悬挂营业执照,最好选择声誉较好、口碑较佳的商家。