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近日，肥东县居民吴某夫妇的孩子不幸在美国遭遇车祸，这让远在老家的吴某夫妇心急如焚。为了早日赶往美国照顾病榻上的孩子，焦急的夫妇二人走进了肥东县公安局出入境管理大队的办证大厅。这对夫妇一进门就询问出国护照的办理程序和所需时间，当办证民警告知其办理护照需要十个工作日时。吴某焦虑地连声说：“这可怎么办、这可怎么办？”通过细心询问，民警得知吴某的孩子留学美国多年，近日美国校方来电话说自己孩子在当地出了车祸、伤势严重，要求家人尽快办妥护照赴美国处理此事。
民警们一边安慰吴某夫妇、一边立即与省市二级出入境管理部门联系、汇报此特殊情况。考虑到事情紧急，出入境民警立即亲自驾车带着夫妇前往市出入境管理部门办妥相关证件。当天就拿到护照后，吴某夫妇紧紧握着民警的手，激动地连声道谢，称赞出入境民警真正是解民情、排民忧的贴心人！肥东出入境民警用实际行动擦亮“全国文明窗口”。(通信员李冠男)
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