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南方日报讯 （记者/叶能军）到部门办事，所办事项却被经办人以各种理由退回“补充材料”，办事人不得不三番五次来回跑，这或许是很多人都有过的遭遇。昨日，随着《高明区企业服务首问责任制度实施细则（试行）》正式出台，政府工作人员对企业所办事项应当告知而未一次性明确告知，具体责任人及其所在部门都将被问责。
根据该《细则》，首个接受企业咨询或办理事项申请的职能部门是为首问责任部门，对于包括企业年审、年检、资质认证等在内的12大类企业申办事项，首问责任部门的首问责任人必须做到全程跟踪。具体而言，企业申办事项在本部门职责范围内的，首问责任人必须主动帮助企业办理，并且要做好受理、登记、答复、办结等办理流程情况记录；企业申办事项属多部门共同办理的，首问责任部门须牵头与其他责任单位协商解决，部门之间无法协调解决的事项，须移交区投资促进领导小组研究解决；企业申办事项不属于首问责任部门职责范围的，首问责任人须帮助联系职责部门进行转办处理，直至落实到具体责任人。
高明区投资促进领导小组办公室负责人表示，如果首问责任人再以“不是职责范围”等理由推诿、敷衍、拖延企业所办事项，将受到问责；此外，首问责任人应当告知而未一次性明确告知企业办事人员有关事项，也将被问责。据悉，问责的对象既包括首问责任部门的直接责任人和总负责人，还包括首问责任部门本身，一旦被问责，后者将被取消当年绩效考评“先进单位”评选资格。
作者：叶能军
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