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天津北方网讯:记者从市交通港口局获悉,天津市道路客运站标准实施细则日前颁布,先期升级改造的西站、滨海、天环三个示范客运站已取得显著成效,全市29个客运站软硬件标准化建设4月全面展开。
据悉,该标准化建设实施细则包括安全管理、文明服务、环境容貌三大板块,涵盖21类、64项、255个考核点。如:安全管理方面,在车辆报班、安全例检、调度、出站安检等各环节实现联网联控;文明服务方面,提出“一声问候要和蔼,一句问询要真诚,一次告知要实效,一张笑脸要自然,一腔热情要有度,一责到底要落实”的“六个一”服务理念;环境容貌方面,对场站照明照度、通风通透、绿色绿化、消毒卫生等都做出了明确要求。(记者李倩)