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　　南方日报讯(记者/李荣华通讯员/卢笑)“盆(朋)友们，雨天开车要注意安全哦！”昨日14时55分，深圳公安转发一条交通出行的微博。网友马上回应：“警察薯薯(叔叔)开警车也要注意噢……”这样的“卖萌”互动已是深圳公安与网民沟通的常景。

　　4月1日，第三届(2012)中国政府网站、政务微博最佳实践经验交流暨综合影响力评估总结表彰大会上，深圳公安微网正因为良好的公共关系建设，获得“2011年度中国最具影响力政务微博”之一。

　　获得这样的荣誉不是第一次。去年，深圳公安微网也曾先后入选“全国政府机构微博十强”和“全国十大政务机构微博”。

　　为何是政务微博佼佼者？

　　据中国政府网站、政务微博最佳实践经验交流暨综合影响力评估组介绍，该评估活动由工业和信息化部指导，中国优秀政务微博推荐评估组、中国信息化研究与促进网基于多年从事互联网影响力研究和政务微博绩效评估实践经验，综合了国内外最新的政务微博研究成果，参考了SMAS社会化媒体分析云服务平台数据。历时5个月，评选出“2011年度中国最具影响力政务微博和中国优秀政务微博，“深圳公安微网”名列其中。

　　作为全国公安系统代表，深圳市公安局警察公共关系处处长于天在大会上介绍了深圳公安微网的经验做法。截至目前，深圳公安微网共发布信息、广播3377多条，吸引了268万多听众。而其新浪微博“深圳公安”发表信息4951条，粉丝数也有104万多。

　　评估组评价道，深圳公安微网在微博信息发布、互动交流职能基础上，深入拓展了政务微博在应对突发事件、政务办事、服务群众等方面的实用职能，把微博建设和网站建设有机结合，提升了政务微博的价值定位，这种创新性举措代表了今后政务微博的发展方向。

　　遵循网络传播规律

　　深圳公安微网的成功，在于它注重内容和互动，对此南方日报曾以《深圳公安微博成长启示录》做过深度报道。

　　深圳市公安局于2010年11月25日开通“平安深圳”腾讯微博，这是深圳最早试水的一批政务微博。从成立伊始，深圳公安微网坚持“专业水准、国际视野、前沿前卫、亲和开明”深圳警察公共关系方针，打造集自主信息发布、网上办事服务、综合警务问政、常年互动公关等多种功能于一体的现代警察公共关系新平台。

　　然而，随着关注者剧增，深圳公安微博运营遇到瓶颈：一是微博本身的局限性，每条微博最多140个字。二是粉丝、听众的咨询诉求日益增多，网宣警力难以应对。

　　为此，深圳警方在微博上建设网站，于2011年4月1日在全国率先开通并运行“深圳公安微网”，分设门户网站，网上便民，网上交警，网上消防、出入境和网上举报等栏目，将公安服务搬到微博上来。

　　为了正常运营，深圳市公安局维护微博的工作人员就有4个人，先后启动了“拍砖有奖”活动，鼓励粉丝举报犯罪线索，寻找优秀民警，并为深圳警队提建议，刚刚过去的清明长假正逢佛学泰斗本焕老和尚圆寂，深圳公安微博也及时发布便民信息等。

　　“传统的公安外宣工作，并不经常和群众打交道，现在‘深圳公安’不仅要直面群众的批评，而且没法回避。”微博负责人刘春东接受南方日报采访时称，网上的警民关系要遵循网络传播规律，即使不能尽说，也要发声，在最大程度上，让群众了解真相。