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天山网讯（新疆都市报记者张向阳报道）“因为银行工作人员失误，我拿着银行卡却取不上钱，误时误事。”3月29日，在首府乌鲁木齐做生意的贺先生向本报反映。
贺先生说，2012年1月的一天，他拿着一张广州农村商业银行（其前身广州市农村信用合作社）的银联卡，到克拉玛依西街419号的克西路农村信用社取了11万元。当天下午，他接到银行通知说业务处理错了，需要他的配合。赶到银行后，他了解到，银行柜员误将取款业务办成了存款业务，银行需要他提供银行卡和密码。
“一周后，因为广州有笔钱要打到这张卡里。询问银行确认卡没问题后，我让人往卡内打了9000元。”贺先生说，“第二天，我去银行取回了银行卡。几天之后，我去这家银行取钱时，工作人员说系统提示受限，能查到卡上余额，但无法取款，会帮我查查原因。”
2月7日，贺先生到达广州后去了发卡行。了解情况后，发卡行给他换了一张卡，随后，他取了200元，并向卡里存了3万元。
3月17日，他回到乌鲁木齐，到克西路农村信用社取钱时，却被告知可以查询余额却无法取款。
贺先生说，银行工作人员答应给他查原因。3月27日，银行技术部门调查后认为，造成这种情况与他们无关，具体原因需要找开户行。
贺先生赶紧联系了广州农村商业银行，对方说，经银行技术部门调查，卡出了问题，需要他去广州才能处理。
“让我去广州处理，不但要花路费，还要耽误时间。”贺先生说，这事不是他的错，到底该谁担责？
3月29日，新疆都市报记者来到克西路农村信用社，负责人马先生表示，贺先生已到广州开户行更换了银行卡，是新的芯片，贺先生的卡取不出来钱，与上次的业务没有任何联系。3月28日他们联系广州农村商业银行时，对方说银行卡被锁了，需要贺先生到广州处理，具体原因只有广州方面可以查出来。
3月29日，记者联系了广州农村商业银行客户中心的工作人员，对方表示，磁道信息出现问题造成无法用银行卡取钱，贺先生只能回广州解锁。银行卡无法取款，一般是由于他行的机具或客户本身的原因以及其他风险因素造成，但目前他们还没查找出是什么原因造成贺先生的银行卡无法取款。
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