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青海新闻网讯 今年西宁市将围绕深化医药卫生体制改革和各项卫生工作，开展“五精五细”、“五化五主动”活动，争取实现“零缺陷”服务目标，全力打造人民满意的卫生服务品牌。
“五精五细”，即精湛技术、精心诊疗、精心护理、精细管理、精细服务，细化流程、细化制度、细化措施、细化职责、细化任务，旨在逐步实现医疗卫生管理工作由结果控制向过程控制，由经验型管理转变为健全、完整、严密的措施细节管理。“五化五主动”，则为服务环境温馨化、服务流程人性化、服务过程亲情化、服务承诺公开化、服务收费透明化，主动为服务对象着想、主动为服务对象解决困难、主动与服务对象沟通、主动提供跟踪服务、主动听取服务对象意见，逐步实现医疗卫生服务由常规服务向优质服务转变，由粗放式的服务转变为规范、标准、连续、优质、高效的细节服务。
在实施精细化卫生管理服务中，我市将严格确立以病人为中心的服务理念，完善服务机制、改进服务手段、细化服务措施，不断优化医疗环境和服务流程，让患者真正享受到安全、方便、有效、价廉的医疗服务。同时改革基层医疗服务模式，建立服务团队，提供主动上门服务，开通24小时咨询服务电话。
此外，全市卫生系统还将通过细化完善妇女保健管理系统、儿童保健管理系统和孕产妇死亡、儿童死亡评审制度体系，细化完善妇幼保健机构内部管理和基础医疗保健质量管理指标体系等各种措施，规范妇幼保健行为，改进妇幼保健质量，促进全市妇幼保健服务水平的提高。(作者：盛楠)
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