闸北居委会设300个"城管联系箱" 一周内须答复投诉人_新闻台

　　东方网4月4日消息：据《东方早报》报道，本月，约300只特制的“城管工作联系箱”将率先亮相闸北各个居委会及大型居住社区，居民但凡发现违章搭建、无序设摊等情况都可以“写信”投入箱中，一周内，必定会收到来自闸北城管执法局的及时回复，这也是闸北城管为加强与居民的联系，在全市首创的沟通方式。

　　每个居委会设2-5个

　　闸北城管执法局有关负责人告诉记者，为了更好地深入社区，倾听居民最真实的声音，及时解决居民的困难，他们在全市首创了“城管工作联系箱”，目前正委托专门机构制作，数量250-300只，将于本月全部安装至204个居委会和区内的大型居住区，每个居民委员会所辖小区将设立2-5只，放置于居委会和小区的主要进出口一侧，方便市民随时“写信”投放。

　　“在设置联系箱的同时，我们将广泛张贴《城管加强与居民联系的告示》，提醒居民，但凡发现无序设摊、乱吊挂、晾晒、违法搭建、破坏绿化、噪声污染、乱倒渣土和占用、损坏无障碍设施等影响生活的市容环境问题，可随时将书面意见投入联系箱，我们将在一周内给予答复。”该负责人说。

　　一周内须答复投诉人

　　根据已经制定的“联系箱”工作流程，城管联系箱由居委会负责每周一开启，收集信件，送交区街道城管科或城管分队。城管分队由分队党支部书记为责任人，收集完毕城管科转交或居委会直接送来的信件后，做好台账登记工作，指定人员及时进行处理。对投诉的一般事件，城管分队必须在一周内处理完毕，并将处理结果及时向投诉人回复；对一周内无法处理的案件可适当延长，但要向投诉人说明情况；对特殊案件分队无法处理的，应将情况报街道分管领导和局分管领导。对没有联系方式的投诉，城管分队也需将处理结果记录在案备查。

　　另外，闸北城管执法局纪检室也将加强监督检查，凡是未及时开启“联系箱”收取投诉意见、未如实登记汇总、未按时处置答复问题等，将追究相关分队和经办人责任。