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中国经济网北京4月1日讯日前，在最新揭晓的2011年《亚洲银行家》零售金融服务卓越大奖评选中，招商银行第四次荣获“中国最佳零售银行”大奖，并再度蝉联“中国最佳零售股份制商业银行”大奖。
据悉，招行零售业务之所以能够脱颖而出，得益于其“早一点、快一点、好一点”的发展战略。早在2004年，招商银行就率先提出经营战略转型，大力发展零售银行。招商银行坚持以客户为中心的经营理念，开启了中国银行业从产品为中心向客户为中心的转变，赢得了客户和社会各界的广泛赞誉和一致好评。
零售银行业务发展不仅要靠提高服务质量，更要比拼专业水平，专业化能力已经成为决定零售银行市场竞争力的关键。一直以来，招商银行也非常重视队伍建设，打造了一支素质高、业内领先的零售银行专业队伍。
在为客户提供财富管理服务时，招商银行始终坚持以客户为中心的理念，从客户需求出发，利用自身的专业能力、丰富的产品体系和领先的IT系统，为客户提供专业化的资产配置方案。此外，招商银行还非常重视产品的售后服务，为客户提供专业的财富检视服务，指导客户根据市场和产品净值的变化，对资产配置进行适当的调整，帮助客户实现资产的保值增值。
因此，《亚洲银行家》主编丹尼尔先生的评价指出，招商银行在中国真正开启了银行为客户服务的先例。
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