银川：美容预付款消费遭遇霸王条款_新闻台

　　人民网银川3月30日电（周志忠　陈勇）2005年在美容美体会所办的消费券，如今消费者再到会所消费时，店员告知原来的美容项目升级了，消费者如果想继续接受服务，那么需要再加1400元钱将消费券升级为消费卡，当消费者要求退钱时商家表示无法退款。3月29日，自治区消费者协会秘书长王继峰表示，商家的这种行为属于典型的霸王条款。

　　市民张女士想媒体反映，2005年，她在银川市兴庆区柔婷美容美体会所花2000多元钱办理了一套美容护体套餐，当时柔婷美容美体会所给了张女士一沓小票，并告知来做一次美容或是Spa（护体）就相应撕一张小票，消费没有时间限制。后来，张女士在美容师的引导下又接连办了足浴卡、脊椎保健卡、身体SPA等总计一万多元的预付款美容套餐。断断续续美容项目做下来，张女士还剩几十张美容消费券。今年3月，张女士带朋友到柔婷美容会所做美容，当美容师看到张女士拿的消费券时，都不愿意为张女士做美容，称张女士这些项目没有人会做，因为很多项目技术已经升级了，现在的美容师只会做“升级”项目；如果张女士还想使用过去的美容消费券，必须再缴纳1400元钱，将这些消费券换做消费卡，便可做“升级”后的项目。这让张女士感到非常气愤。张女士认为美容院是强制消费，她要求美容院退还美容消费券上剩余的4000多元钱或者继续为她提供服务。但是美容院的接待人员表示不能退款。3月28日，记者向该美容院询问，对方承认张女士的美容消费券有效，并在兴庆区商城工商所的调解下，双方达成协议，美容院允许张女士继续美容，同意张女士做2个升级的美容项目共56次，张女士不再要求退款。

　　对此，自治区消费者协会秘书长王继峰说，近年来随着预付款消费促销行为的增多，很多消费者都有张女士相似的遭遇。更有甚者，个别美容院一夜间“蒸发”，让消费者的预存费用打了水漂。此外，预先付费的健身卡、洗衣卡、洗车卡等消费方式使消费者可以得到更多的实惠，但也存在着一定的问题甚至风险。经营者的服务承诺不兑现、门店搬迁或歇业，“会员卡”无法使用、商户易主，原“会员卡”作废等等消费纠纷屡屡发生。对此，宁夏消费者协会提醒广东消费者：在办理预付式消费卡时，最好签订书面合同，在合同中明确预付卡的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，要特别注意终止服务、转让等限制性约定，不要一味轻信店方承诺，以免上当受骗。