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保险服务
本报讯民安保险近日正式启动为期10个月的“2012民安客户服务年”专项活动,并发布保险服务承诺,接受社会监督,切实保护消费者权益。
活动期间,民安保险将在全国范围内通过多种形式和渠道开展客户回访、宣传联谊、客户咨询等活动,同时还推出车险赔案快递服务、车险网络自助理赔服务等全新服务方式,并将保险消费者权益保护工作和客户投诉问题纳入重点工作内容。本次客服年活动旨在提高车险理赔服务速度,完善客户服务方式,增进客户关系,全面提升公司客户服务品质。(邱平刚)