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NTRsupport助力上海医药集团IT远程运维

发布时间:2012年03月31日 16:40 | 进入复兴论坛 | 来源:IT168 | 手机看视频


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  【IT168 厂商动态】上海医药集团股份有限公司(“上海医药”)总部位于上海,是中国唯一一家在医药产品及分销市场方面均居领先地位的全国性大型医药产业集团。

  公司以药品分销为核心,发展零售连锁、进军现代物流、拓展渠道网络、开展国际加工。零售连锁药房达到1000余家,加盟店400余家。公司现有资产规模超 71 亿元,净资产 20 亿元,员工3000余人;年销售额逾200亿元,创利约2亿元,主营业务连续多年保持增长。

  2012年3月6日,上海医药集团的CIO杨卫民与NTR中国就IT团队的远程支持方案达成了合作意向,并进行了正式签约。上海医药集团30多人的IT团队,其中10个IT人员通过NTRsupport远程解决方案帮助集团全国各地分公司和1000余家门店实现系统化的IT远程运维。

  上海医药集团的CIO杨卫民说道,“ 我们很高兴能够与NTR中国合作,现在通过在公司内部自架服务器,实现私有云的租用,我们预期IT运维的成本将显著减少。”

  在与NTR中国合作之前,上海医药集团的IT运营团队都是通过VNC来进行公司内部和门店PC的IT运维管理。然而VNC在速度上总是不尽如人意,并且在用户和IT支持人员之间存在大量的例行常规的沟通。IT支持人员在对用户进行支持前,需要对用户的问题进行分析,并分配给对应的IT维护人员进行处理。NTRsupport通过问题的自动调查,可以根据用户填写的tickets信息,自动将IT事件分配给合适的IT支持人员,从而大大优化了IT问题分配的流程,节省了IT用户之间的沟通时间。而且最终所有的IT支持人员的工作都可以被系统化地记录下来,并在后台形成详细的统计报表和分析数据,为IT管理人员提供真实详尽的决策参考。

  上海医药集团的IT支持团队启用NTRsupport进行集团的IT运维,为NTR中国在医药行业的深入发展树立了旗帜和标杆。在服装零售行业风声水起的NTRsupport在医药行业同样有着强劲的市场潜力,我们期待着NTRsupport也可以在医药行业开创出自己的一片新天地。

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