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“涌泉”让长清加快融入中心城区

发布时间:2012年03月31日 05:52 | 进入复兴论坛 | 来源:济南日报 | 手机看视频


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  本报讯(通讯员 贾贞伟 王新勇 卢博 记者 李雪梅)“滴水之恩,涌泉相报。”这句话在长清区自来水服务中心得到很好的诠释。他们精心培育和提炼“涌泉”品牌,使其成为员工信奉并付诸实践的价值理念。努力感恩社会、回报社会,该中心连续5年群众满意率达100%,实现“服务零投诉、工作零距离、安全零事故”。

  眼里不能只有利润

  进入长清区自来水服务中心,首先映入眼帘的是镶嵌在办公楼上高达20米的巨型标语:“水润千家万户,情融社会民生。”这是他们向社会作出的郑重承诺,也是全体员工的矢志追求。中心主任曹德忠说:“企业不能只讲利润,要自觉服务大局、感恩社会,多一份社会担当和责任,助推长清加快融入中心城区。”

  从2007年开始,他们精心培育“涌泉”品牌,把“安全供水、服务民生、科学发展”作为企业使命,奉行“为经济社会发展尽责、为提升客户价值服务、为员工成长成才助力”的核心价值观,践行“至诚至信、全心全意”的服务理念,打造“艰苦奋斗、励精图治、务实创新”的企业精神,倡树“上善若水、重诺感恩”的道德观念。

  长清老城区部分地下管道老化严重,经常漏水导致水压不高、水质不好,群众一度意见很大。中心在资金紧张的情况下,坚持采用质保50年、无毒卫生、安全优质的PE管道实施管网改造,让群众用上了放心水、安全水。近年来,他们先后投入1500万元,对天润、永安、丹凤、乐天、清河等17个小区进行管网户表改造,受益居民12000多户;投资1800万元规划铺设主城区、经济开发区、大学科技园区供水主管道38公里;投资2200万元完成了济南市西区污水处理厂升级改造工程。

  齐心擦亮金字招牌

  企业品牌不是空洞的口号、作秀的标语,而是全体员工共同认可并自觉实践的价值理念。该中心公开征集“涌泉”品牌标志,完善服务品牌、文化理念、行为规范和视觉形象“四大体系”,制定全员基本道德、工作秩序与环境等“七大行为规范”,还召开各种形式的座谈会,举办各种主题教育活动及演讲比赛、征文比赛等,使“涌泉”品牌内化于心、外化于形、固化于制。

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