对于一些机关及窗口服务单位不同程度地存在效率低下、行为失范等问题,不少市民都深感无奈。28日,记者在奎文区公共服务中心发现,大部分的工作人员都在所在窗口忙碌业务,但有一部分窗口存在工作人员上班期间网上聊天,浏览淘宝网页,网上看视频等现象。

　　28日下午1点34分,记者来到奎文区公共服务中心。记者环绕一楼大厅一周发现,一楼东侧窗口单位下有一位市民正在办理业务,而在这里办公的工作人员却一边与另一女士一同浏览淘宝网页,一边为市民办理业务。

　　随后,记者来到了二楼发现,这里办理业务的市民比一楼人员要多。人数最多的就数人力资源与社会保障局的窗口,其中,在申报业务的标牌下,七八个市民在等待着办理社会保险业务。记者发现,申报登记窗口共有4号、5号两个窗口,但是只有5号窗口正常工作。记者注意到,每位前来申报业务的市民都拿有厚厚一沓材料,照这样的程序,每办理完一项业务就要用去15到20分钟的时间。下午2点9分,另一个申报业务窗口下的工作人员赶来,脱下外套之后就开始处理市民申报工作。

　　记者在服务大厅二楼发现,下午来此办理业务的市民并不算多,很多窗口的工作人员都比较清闲。记者环绕二楼一周发现,也有工作人员浏览网页。下午2点45分,记者发现,位于二楼的住房和城乡建设局的招标投标、资质办理、施工管理窗口下的工作人员,打开一个视频网站看起了电视剧。当记者走过去时,这名工作人员就立刻把视频的页面换成了工作页面。

　　在奎文区公共服务中心,记者发现,偌大的服务大厅只有一楼的门口有一处垃圾桶,而休息区放置了一台饮水机里面没有水。记者来到位于一楼一处等候区发现,这里的饮水机有少量的水,但是在饮水机的出水口处附有一些污垢。打开饮水机柜子时发现,原本放置纸杯的柜子里,却堆放了一些干果和一部分材料,闻上去有一股馊了的味道。

　　本报记者