东方网通讯员陶建幸3月28日报道:几天前,上海市徐汇区长桥一村居委会办公室响起了急促的电话铃声。社区卫生服务中心医生来电告知,小区一位老人在就诊过程中疑似突发脑梗,病情危急,因老人语言不清无法确定其家属的联系方式。希望居委会配合,尽快联系到老人家属,以便落实进一步治疗措施。
电话挂断后,由于居委会的户籍资料中只有家庭固定电话号,儿子、媳妇都外出上班,移动电话号没记录,要在短时间内联系到家属难度较大。对此,小区组团式联系服务群众责任区应急网络迅速启动,书记、主任沉着指挥,分头行动。一方面主任与一名居委干部马上前往卫生服务中心了解情况、稳定老人情绪。同时,书记与居委民政、综治干部想方设法联系家属。居委干部以家属身份证号为主线,来到社区事务中心大厅以期通过社保网、计生网查找家属的联系方式,但因为登记的都是家庭固定电话号无功而返;于是居民区书记即刻联系社区民警,通过公安网,在外来人员数据库中查到了老人媳妇的手机号。
忙碌一小时后,居委会终于与患者家属取得联系,其媳妇与儿子及时赶到卫生服务中心,将老人转往411医院治疗。警报解除大家这才松了口气,脸上露出了宽慰笑容。由于组团式联系服务群众责任区应急网络处置恰当,老人得到了及时治疗现病情稳定,家属万分感激。
据了解,自去年底长桥社区(街道)党工委正式在全社区展开组团式联系服务群众机制活动。长桥一村居民区党组织为此构建起框架,由居民区书记负责、建立小区责任区,并划分8个块,由居委、物业、业委会、社区民警四位一体划块管理,凡遭遇突发事件,则启动组团式联系服务群众机制,力求第一时间解决。