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《西海都市报》3月27日A6版报道说，由于业主委员会和物业公司闹矛盾，省城朝阳东路金盘小区的物业公司突然脚底抹油开溜了。
物业和业主是一对矛盾体，但是，这并不是说物业和业主是不可调和的。西宁的楼成片成群地盖，小区如雨后春笋，物业的管理水平便成了一个热点问题。西宁这么多小区，有多少小区，就会有多少物业公司。如果让业主给物业公司打分，有多少是可以及格的？不少物业公司的人一个月只在小区出现一次，也就是每个月该收费的时候他们就来了，平时，你想见他们，恐怕没那么容易。而如果你的房顶漏水，电路有问题，暖气烧得不热，或有别的什么事，要找物业公司的人，比找外星人还难。
物业的最基本底线是爱物业、爱住户、爱岗位、爱服务、爱信誉。其中的爱住户是核心，也是物业管理职业的道德要求。这就是要使物业与住户之间建立平等、团结、友爱、互助的社会主义新型关系。想住户所想，急住户所急，对住户充满爱心。对待住户不能冷淡，不能刁难，不能取笑，不能训斥，不能报复，不要收完钱连面也不见。
物业从业人员每天都要直接或间接地与服务对象交往，有矛盾也很正常。有了问题，可用经济的或相关的法律条款去解决，但有更多的矛盾需要靠道德去调整，要靠物业从业人员提高自身的服务质量和服务态度来解决。
可是，像金盘小区的物业公司这样，有了矛盾就开溜，无论怎么说都是下下策。俗话说，跑得了和尚跑不了庙，想方设法解决问题才是上策。(司马剑)
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