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据了解，为了防止炒号行为，预约挂号采用实名制。无论以何种方式预约，首次预约均需注册，要提供个人真实姓名、身份证号、手机号码、社保卡号等进行身份的核实。
市民调整或取消预约挂号，需要提前一天登录市卫生人口计生委网站或就医１６０网站（ｗｗｗ．９１１６０．ｃｏｍ），或是致电１２５８００６、１１４，或致电所预约医院进行变更调整。在预约时间前１小时，系统会自动发送短信，提醒市民按时间到预约医院就医。如果所预约的医生出诊时间变更，预约平台也会提前一天通知预约市民，市民可以取消预约或更改预约医生。
市民可以选择手机支付和现场支付两种付费方式。目前，中国移动手机客户，可以通过手机支付预约挂号费。市民还可以在医院现场缴费，在医院自助挂号终端或人工窗口缴费。据介绍，以后，随着功能的开发完善，市民还可以用银行卡在院外缴费。
市医学信息中心提醒市民，在预约就诊时间的半天内未到达指定医院就诊的，将被视为爽约。爽约３次将被列入黑名单，暂停预约挂号服务。
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